Pokud ho stavíte, lidé nemusí přijít. Výběr správného distribučního kanálu je stejně důležitý pro prodej produktů, jako je správné nastavení ceny nebo vytváření chytlavé reklamy. Distribuční kanály určují nejen to, kde vás zákazníci najdou, ale také, jak vidí vaši značku. Jedním distribučním kanálem je přímá distribuce. K tomu dochází, když výrobce nebo prodejce výrobku prodává přímo koncovému uživateli, spíše než prostřednictvím zprostředkovatele, jako je maloobchodní prodejce nebo webové stránky druhé strany. Majitelé podniků by si mohli myslet, že vyřazení zprostředkovatele přinese prospěch společnosti snížením nákladů, ale není to tak jednoduché.
Výhoda: eliminuje náklady na zprostředkování
Použití přímé distribuce eliminuje náklady na používání prostředníka. Nejen, že zaplatíte provizi za partnera s prostředníkem, ale i za náklady na služby. Náklady na služby mohou zahrnovat zaslání zprostředkovateli, školení zprostředkovatelů, kteří prodávají vaše produkty, poskytnutí marketingových podpůrných materiálů a zpracování výkazů.
Výhoda: Zvyšuje přímý kontakt se zákazníkem
Pokud používáte přímou distribuci, komunikujete přímo s vašimi zákazníky, a to i za účelem prodeje. Máte větší zájem o jejich štěstí než prostředník, takže můžete poskytnout lepší podporu zákazníkům, včetně snížených čekacích časů, aby zákazníci získali odpověď, lepší znalosti o výrobcích a více sympatických odpovědí na stížnosti.
Výhoda: poskytuje větší kontrolu
Když prodáváte přímo zákazníkům, máte větší kontrolu nad tím, jak jsou produkty zobrazovány, propagovány, dodávány a vráceny. Pokud svůj výrobek uvedete v maloobchodě, jste na milost maloobchodníka, který má ke správě, propagaci a prodeji stovky nebo tisíce dalších produktů.
Nevýhoda: Snižuje možnosti distribučních kanálů
Jedním z problémů přímého prodeje je, že ztratíte další distribuční kanály nabízené zprostředkovateli. Čím více míst můžete prodávat, tím pohodlnější je pro vaše zákazníky. S tímto zvýšeným dosahem a snadným přístupem k zákazníkům přichází další prodej.
Nevýhoda: Zvyšuje vnitřní pracovní zátěž
Jen proto, že jste odborník na výrobu výrobku, neznamená, že jste připraveni propagovat a fyzicky prodat. Když prodáváte přímo, převezmete veškerou práci, kterou by jiný zprostředkovatel jinak zvládl. To zahrnuje přijímání objednávek, zpracování plateb, plnění objednávek, vyhánění pozdě-placených nebo neplnění zákazníků, marketingové úkoly a služby zákazníkům.
Nevýhoda: zvyšuje náklady na plnění
Přímý prodej může zvýšit vaše náklady na dodání produktu zákazníkům. Nezajišťujete pouze pracovní zátěž spojenou s plnění objednávek, ale také absorbujete výdaje jako např. Objednávky, poplatky za zpracování kreditní karty, poštovné a náklady na dopravu, software, údržbu webových stránek, telefonní poplatky, údržbu vozového parku, fakturaci a sledování objednávek.
