Maloobchod je původní, nejpřímější forma podnikání. Je to jasná výměna mezi obchodníkem, který prodává výrobek, a zákazníkem, který si ho koupil. S růstem on-line obchodů nemusí být maloobchodní transakce přímo, ale musí se uskutečnit bez prostředníků. Tento individuální aspekt zavádí určitý stupeň transparentnosti a odpovědnosti v maloobchodním prodeji. Jako zákazník nemusíte procházet třetí stranou, která by vyslovila vaše potřeby nebo vaši zpětnou vazbu. Jako obchodník můžete své nabídky propagovat podle svých vlastních podmínek a reagovat na zákazníky z první ruky. Tato přímost však přichází s přidanou odpovědností, protože interakce služeb zákazníkům se stávají osobnějšími, a chyby a nehody mohou potenciálně odvolat pečlivě podporovanou důvěru.
Vyšší zisky, menší měřítko
Vzhledem k tomu, že maloobchodníci prodávají produkty přímo koncovým uživatelům, jsou schopni vydělat více za stejné položky než velkoobchodníci, kteří musí pro své maloobchodní prodejny poskytnout prostor pro cenové struktury, aby mohli označit tytéž výrobky. Obchodník, který prodává košili přímo zákazníkům, může požádat o plnou cenu, ale velkoobchodní prodejce, který nabízí stejnou košili, musí prodávat maloobchodníkům za slevu, aby mohli také prodejci vydělat kus plátku. Naopak, maloobchodníci mají tendenci provozovat menší podniky než velkoobchodníci, manipulovat s menším objemem a hledat méně příležitostí pro získání úspor z rozsahu.
Více možností prodeje, vyšší náklady na marketing
Maloobchodní podnik nabízí řadu marketingových příležitostí, od odběru vzorků potravinových výrobků až po šatny pro vyzkoušení oblečení až po osobní poradenství a doporučení. Tyto marketingové strategie pomáhají prodávat maloobchodní položky a rozvíjet vztahy, které mohou vést k opakovanému podnikání. Mohou však být drahé a vyžadují si další práci a infrastrukturu, jako je například personální obsazení poradenství a vzorků, nebo další prostor pro instalaci šaten. Někteří podnikatelé si konkrétně vybírají maloobchodní modely, protože se těší a jsou dobré v těchto typech marketingu. Jiní prodejci mohou mít méně přirozeného pocitu z osobního marketingu a mohou se snažit oslovit zákazníky a efektivně využívat marketingové zdroje.
Go Online, ztrácí vztahy se zákazníky
Online maloobchod nabízí výhodu maloobchodní cenové struktury s přidanou podporou poklesu přepravy, pokud tento model má smysl pro vaše podnikání. Při objednávání přímo od výrobců a velkoobchodníků pouze při objednávkách zákazníků obejdete potřebu věnovat kapitál a prostor inventáři, který čeká na prodej. Nicméně on-line prodejci nemají obchodní výhody, pokud jde o setkání zákazníků tváří v tvář a budování silných symbiotických vztahů.
