Řízení nese zodpovědnost za odhalení vize, sdělování cílů a zajištění potřeb zaměstnanců a zákazníků. Efektivní komunikace mezi managementem a zaměstnanci je důležitým prvkem pro vytvoření pozitivního prostředí pro práci lidí. Efektivní komunikace s managementem poskytuje podřízeným schopnost důvěřovat vedení, dobře porozumět tomu, co se od nich očekává a výsledkem je spokojenost zaměstnanců.
Definice
Komunikace je výměna zpráv pomocí slov, akcí a symbolů. Efektivní komunikace je dosažena, když odesílatel přesně dodá zprávu a přijímač komplexně rozumí.
Vedení je oficiální vedoucí postavení dané osobě nebo osobám, které řídí tým nebo skupinu lidí.
Funkce
Funkcí efektivní komunikace mezi vedením a zaměstnanci je informovat, instruovat a řídit. Mangers poskytují aktualizaci, nové zásady a další organizační informace od shora dolů. Zaměřují zaměstnance prostřednictvím školení a vývoje, osobních hodnocení a interakcí jeden na jednoho. Směrování na cíle katedry a potřebná logistika a kroky potřebné k plnění úkolů je zajištěna efektivní manažerskou komunikací.
Typy
Vzestupná komunikace je, když podřízený posílá zprávu nad vůdce. Příklady vzestupné komunikace doplňují zpětný průzkum, poskytují aktualizaci vedení o průběhu projektů a informují manažera jiného oddělení o provedených změnách, které ovlivní jeho oddělení. Směřování dolů je tehdy, když vedení, například vedení, odešle zprávu podřízeným. Komunikace směrem dolů může být hodnocení výkonu práce, zpráva informující zaměstnance o změně plánu nebo firemní schůzku vedené generálním ředitelem.
Přístup
Komunikace mezi vedením a zaměstnanci může mít různé přístupy. Jednoduchý organizační přístup vedoucího pracovníků povzbuzuje zaměstnance k otázce, poskytnutí zpětné vazby a sdílení názorů s vedením. Vertikální přístup vedoucí k řízení zaměstnanců omezuje komunikaci zaměstnanců s očekáváním, že zaměstnanci naslouchají pokyny vedení a následují bez odpovědi.
Úvahy
Komunikace je komplexní proces, který musí brát v úvahu organizační tok podniků, jejich členy a kulturní očekávání. To, co může být považováno za efektivní komunikaci pro jednoho manažera, nemusí být účinné pro jiné. Totéž platí pro lidi, kteří tvoří oddělení. Efektivní komunikace vyžaduje čas, zkušební a chyby, a čas se seznámí s kulturou a normami lidí, kteří vedou.
