Většina středních až velkých firem je organizována do různých oddělení. To usnadňuje firmám, aby různé operace oddělily a aby s nimi manipulovaly odborní pracovníci v každé konkrétní oblasti. Například většina společností, které prodávají produkt nebo službu, má oddělení zákaznického servisu, které se zabývá otázkami a obavami zákazníků. Aby mohla být podnik úspěšná, musí zavést a udržovat efektivní komunikaci mezi útvary.
Definice
Mezisciplinární komunikace je proces, kterým jednotlivé oddělení posílají a přijímají zprávy mezi sebou.Aby bylo komunikace efektivní, musí jedno oddělení poslat jasné a komplexní sdělení jinému oddělení a zpráva musí být jasně a zcela srozumitelná. Pokud tomu tak není, budou problémy. Neúčinná komunikace může způsobit zmatek, nedostatek morálky a frustrace mezi zaměstnanci a odděleními.
Důležitost
Efektivní komunikace mezi úřady zajišťuje, že všechny oddělení jsou na stejné stránce jako pracovní situace se mění. Jedno oddělení může provést změnu, která ovlivňuje jiné oddělení. Pokud první oddělení tyto změny neoznámí druhému oddělení, může dojít ke zmatku, frustraci a hněvu. Bez účinné vzájemné komunikace může společnost skončit v chaosu, s nedostatečnou motivací zaměstnanců a absencí důvěry a úcty mezi odděleními.
Typy
Ústní komunikace se často provádí mezi vedoucími oddělení prostřednictvím telefonu, videokonference a individuálních schůzek. Písemná komunikace jsou běžně viděna interdisciplinárně ve formě e-mailů a poznámek. Korporátní komunikace, v níž posílá celková vedení společnosti zprávu - ať už prostřednictvím zpravodaje, e-mailu nebo jiné metody - je dalším typem mezirezortní komunikace.
Úvahy
Posouzení potřeb je objektivní přehled efektivnosti mezirezortní komunikace. To je obvykle prováděno odborníky na komunikaci a poskytuje podrobný přehled o slabinách a silných stránkách komunikace mezi odděleními. Specialista na komunikaci může pohovořit s členy organizace, zajistit průzkumy a určit spokojenost mezi zaměstnanci a oblastmi, které je třeba zlepšit. Komunikace je neustálý proces zlepšování.
Výhody
Efektivní interdisciplinární komunikace vytváří živou a věrnou firemní kulturu. Zaměstnanci se cítí oprávněni a schopni se spoléhat na rozhodnutí jiných oddělení. Organizační vedoucí důvěřují ostatním vedoucím oddělení a zákazník má důvěru ve slovo a pověst společnosti. Efektivní komunikace mezi jednotlivými odděleními umožňuje lidem zůstat informováni, provádět změny, kdykoli a kde je to nutné, a cítit se pohodlně při konfrontaci s problémy, které vznikají mezi jednotlivými odděleními. Neexistuje žádný odpor nebo neochota jednat s členy jiných oddělení.
