E-business má široký dopad na způsob, jakým organizace provádějí podnikání. Má automatizované a zjednodušené interní procesy a komunikace, které zlepšují produktivitu a efektivitu. V dodavatelském řetězci elektronický obchod zvýšil úroveň spolupráce, snížil transakční náklady a zlepšil schopnost reagovat na změny. E-business proměnilo maloobchod, s rostoucí preferencí pro on-line nakupování a dostupností digitální dodávky široké škály produktů a služeb. V některých odvětvích, jako jsou finance, vznikly nové formy hospodářské soutěže od organizací, které používají techniky elektronického podnikání.
Strategický
Evropská komise ve studii "Studie dopadů ICT a elektronického podnikání v roce 2009" uvedla, že komponenty elektronického podnikání jsou nyní základním prvkem podnikání. Mnoho organizací přijalo strategické rozhodnutí integrovat řešení e-business do výrobních procesů, řízení jakosti, marketingu, logistiky a služeb zákazníkům. Ve skutečnosti 97 procent respondentů ve studii uvedlo, že jejich nové procesy jsou podporovány informačními a komunikačními technologiemi.
Produktivita
Zisky produktivity jsou významným přínosem e-businessu. Zpráva Úřadu pro národní statistiky Spojeného království zjistila, že organizace s automatickými vazbami mezi klíčovými obchodními procesy a činnostmi elektronického obchodu mají vyšší průměrnou produktivitu práce než firmy bez vazeb. Zisky produktivity jsou výsledkem investic do elektronického podnikání v procesech, jako je pracovní postup, přístup k datům a komunikačním nástrojům.
Dodavatelský řetězec
E-business má významný dopad na efektivitu operací dodavatelského řetězce. Partneři vyměňují data transakcí, plány, požadavky a informace o trhu prostřednictvím zabezpečených sítí. Schopnost sdílet informace o změnách na trhu zajišťuje, že celý dodavatelský řetězec může účinně reagovat, snižuje riziko a odstraňuje odpad. Studie společnosti Ruhr-Universität Bochum - "Dopad e-businessu na organizaci německého automobilového dodavatelského průmyslu" - zjistila, že e-business pomohl snížit transakční náklady a zlepšil efektivitu nejdůležitějších aktivit dodavatelského řetězce - - výměna informací a pracovní postup.
E-commerce
Údaje od Úřadu pro sčítání lidu v USA zdůrazňují význam elektronického obchodu, zejména v oblasti obchodu mezi podniky, které představovalo 92 procent činností elektronického obchodování. Zpráva o elektronickém obchodu ukázala, že elektronický obchod v roce 2008 rostl rychleji než celková ekonomická aktivita ve třech ze čtyř oblastí, na které se vztahuje zpráva E-Stats předsednictva. Prodej elektronického obchodu maloobchodníků vzrostl o 3,3 procenta a objem 142 miliard dolarů.
Služby zákazníkům
Mnoho organizací použilo procesy elektronického podnikání k přeměně poskytování služeb zákazníkům. Zařízení, jako například online objednávání, samoobslužná technická podpora a fóra komunity, zlepšily kvalitu služeb a snížily náklady.
Nová soutěž
Organizace v mnoha sektorech čelí novým formám hospodářské soutěže od podniků, které využívají procesy elektronického podnikání k tomu, aby zákazníkům nabízely vysoce kvalitní služby za nižší náklady než podniky, které jsou založeny. Ve finančním sektoru například studie Bruce Perrott z University of Technology, Sydney, Austrálie, zjistila, že elektronický obchod přeměňuje strukturu bankovního sektoru na vznik netradičních konkurentů, jako jsou maloobchodníci nebo jiní finanční instituce.
