Měření výkonnosti zaměstnanců ve výrobních metrikách vaší společnosti zahrnuje sladění výkonnostních cílů zaměstnanců s provozními a strategickými cíli. Tím, že se zaměřujete spíše na úspěchy než na aktivitu, můžete zlepšit své celkové podnikání a pomoci svým zaměstnancům rozvíjet svou kariéru. Určení, které metriky mohou vaše zaměstnanci ovlivnit, také přispívá k rozvoji morálky zaměstnanců, loajality a spokojenosti s prací. Během přezkoumání výkonnosti svého zaměstnance, požádejte ho, aby ukázal, jak dokončuje pracovní úkoly efektivně a nákladově efektivně a jak to pomáhá vaší společnosti dosáhnout konkurenční výhody.
Přečtěte si strategický plán vaší společnosti, abyste zjistili cíle a cíle, které mohou nejvíce ovlivnit vaši zaměstnanci. Stanovte a sdělte standardy pro vynikající výkon. Zástupci zákaznické podpory například mají přímý kontakt se zákazníky a ovlivňují hodnocení spokojenosti zákazníků pomocí svých dovedností v oblasti komunikace a odstraňování problémů. Mají také nepřímou zodpovědnost za zlepšování kvality produktů tím, že přesně dokumentují problémy s produktem a poskytují zpětnou vazbu vývojovým a výrobním oddělením.
Seznamte se s výsledky svého zaměstnance a propojte je s výrobním ukazatelem. Oznamte kvóty nebo jiné očekávání výkonnosti. Sledujte výkon a poskytněte zaměstnancům zpětnou vazbu o jejich pokroku směrem ke každodenním, týdenním, měsíčním nebo ročním cílům. Stanoví standardy pro disciplinární opatření, pokud je to nutné. Například, pokud vaším úkolem je produkovat určitý počet jednotek za týden a váš podíl zaměstnanců není naplněn nepřetržitě, zadejte zkušební období nebo období rekvalifikace. Možná budete muset stanovit kritéria pro ukončení práce.
Určete osobní úspěchy vašeho zaměstnance, které nepřímo přispívají k úspěchu celé jednotky. Například odměňujte zaměstnance za školení svých spolupracovníků a nových zaměstnanců. Poskytněte zaměstnancům pobídky k zefektivnění procesů a určení taktických úsporných taktik pro zlepšení výrobních metrik. Měření výkonu by mělo být kvantifikovatelné a ověřitelné.
Ohodnoťte zaměstnance na kompetencích (dovednosti a chování potřebné k úspěšnému dokončení úlohy), jak se vyskytují někdy, nikdy nebo vždy. Analyzujte hodnocení všech zaměstnanců vašeho oddělení, abyste zjistili, zda školení nebo nové zásady a postupy mohou zvýšit výsledky.
Pravidelně provádět kontroly výkonu. Určete způsob hodnocení zaměstnance, obvykle tím, že žádáte o vstup od spolupracovníků a zákazníků nebo porovnáváte výsledky zaměstnanců s údaji uvedenými na vyvážené tabulce výsledků společnosti. Například hodnocení výkonnosti zaměstnanců prodeje by mělo zahrnovat přezkoumání uzavřených prodejních úspěchů, které se uvádějí jako procentní podíl na celkovém prodeji společnosti.
Přizpůsobte zásady a postupy, standardy a výrobní metriky současným obchodním podmínkám nebo změnám ve strategickém směru. Například při spuštění nových produktů nebo služeb přidávejte výrobní metriky, které jsou k nim přidruženy, jak do vyvážené tabulky výsledků společnosti, tak do plánů individuálního rozvoje kariéry zaměstnanců.
