Obchodní odborník a motivační řečník Bob Nelson, autor knihy "1001 způsoby odměňování zaměstnanců", radí: "Udělejte si čas ocenit zaměstnance a oni se budou odpoutat tisíci způsoby." Je absolutně správný. Ocenění zaměstnanců je často přehlíženou složkou efektivních strategií zaměstnanců. Chcete-li porozumět významu uznání zaměstnance, musíte pochopit, co to je a výhody, které poskytuje.
Definice oceňování zaměstnance
Ocenění zaměstnanců se týká úsilí vedoucího podniku o uznání, chválení a poděkování zaměstnancům za jejich příspěvky k cílům společnosti. Toto ocenění lze vyjádřit různými způsoby, od odměn až po slovní interakce. Některé společnosti budou pořádat pravidelné schůzky, kde formálně uznávají vynikající práci, zatímco jiné společnosti vytvoří určitý den nebo týden, aby ukázaly svou vděčnost.
Zvýšená retence zaměstnanců
Vyjádření uznání zaměstnanců zvyšuje spokojenost s prací zaměstnanců. To jim dává pocit, že přispívají k něčemu větším, než k sobě, a že jejich práce a přítomnost ocení vedení. Zvýšená spokojenost s pracovním poměrem vede k většímu zadržení zaměstnanců, což je významné, protože, jak konstatoval Sasha Business Consultants v roce 2007 po průzkumu literatury o obratu pracovních sil, konzervativní odhad průměrných nákladů na ztrátu jednoho zaměstnance za společnost je přes 5 500 dolarů. Jinými slovy, chválí zaměstnanci mohou ušetřit společnost tisíce dolarů v dlouhodobém horizontu.
Zvýšená spokojenost zákazníků
Jednotlivci, kteří jsou v práci šťastnější, jsou podle CBS News produktivní. V roce 2003 společnost Corporate Leadership Council oznámila, že spokojenější zaměstnanci vedou ke zvýšení loajality zákazníků, spokojenosti zákazníků a celkové ziskovosti společnosti. Tato data podporují závěr, že šťastní zaměstnanci mají větší pravděpodobnost, že budou mít prospěch ve vztahu společnosti s jejich klientelou, čímž podpoří spodní linii společnosti.
Vývoj pracovní síly
Uplatňování vysoké úrovně zhodnocení zaměstnanců může pomoci zlepšit pracovní sílu společnosti dvěma způsoby. Za prvé, starší a spokojenější zaměstnanci jsou ochotni sdílet své znalosti a odborné znalosti s mladšími pracovníky, když jsou spokojeni se svou prací. Cítí pocit loajality vůči společnosti a chtějí, aby to bylo úspěšné. To je významné, protože vysvětluje publikace od Wharton School of Business na univerzitě v Pennsylvánii, že mentoring může pomáhat nadcházejícím zaměstnancům "získávat cenné znalosti interakcí s mnoha zkušenými lidmi … a dozvědět se o nich a aklimatizovat je k organizační kultuře a politice."
Zadruhé, společnosti s vysokou úrovní spokojenosti s pracovním nasazením zaměstnanců mohou v průběhu času získat větší talent. Vermontská univerzita poukazuje na to, že společnosti, které si povyšují zaměstnávání lidí, kteří jsou velmi spokojeni se svou pracovní atmosférou, jsou lépe schopni přijímat talenty vyšší úrovně, a to kvůli slibu podobného uspokojení.
Reputace společnosti
Vyjádření uznání zaměstnanců může přispět ke zlepšení image společnosti na veřejnosti. Neschopnost oceňovat zaměstnance může naopak způsobit, že společnost vypadá vykořisťující a krutá. Například v devadesátých letech se McDonald's skvěle dostal do ohniska dvou aktivistů z oblasti životního prostředí z mnoha důvodů, včetně špatného zacházení se zaměstnanci. Namísto toho, aby přímo reagoval na obvinění a prokázal ocenění zaměstnanců, McDonald's vzal oba na soudu, kde soudce rozhodl, že šířené informace jsou přesné, a vytvářejí obrovskou ránu pro veřejný obraz a zisky společnosti McDonald po určitou dobu. Poučení získané v tomto případě bylo, že ocenění vašich zaměstnanců je dobré pro váš veřejný obraz.
