Referenční hodnoty a milníky jsou specifické kritéria pro měření krátkodobého úspěchu, ale jejich konečná účinnost závisí na jejich souladu s dlouhodobou vizí společnosti. Dosažení benchmarku nebo milníku poskytuje povzbuzení a potvrzení, že váš projekt je na správné cestě a pokračuje podle plánu. Tato zpětná vazba je užitečná pro manažery, kteří jsou konečně zodpovědní za výsledky projektu a zaměstnanci, kteří se zajímají o měření vlastních výkonů. Dobře navržené milníky jsou jasné, realistické a relevantní.
Definování směru
Ať už vaše firma má oficiální vysvětlení o misi nebo vize, vaše firma existuje z nějakého důvodu. Tento důvod nebo vizi mohou být stejně konkrétní jako získávání živobytí nebo jako idealismus jako zlepšování světového zdraví. Zdravý a úspěšný podnik naplňuje svou misi do svých každodenních činností prostřednictvím milníků a referenčních kritérií, které odrážejí pokrok směrem k této větší vize. Definujte mise společnosti před vytvořením konkrétních měřítek, abyste předešli falešným spuštění a zbytečnému úsilí.
Vytváření metriky
Stanovte měřítka a milníky pomocí konkrétních, vyčíslitelných kritérií. Tyto konkrétní měřitelné metriky umožňují jasně vyhodnotit úspěch. "Přidání 20 klientů během následujících 12 měsíců" je měřitelným milníkem, zatímco "Zvýšit naši zákaznickou základnu výrazně" neposkytuje definovatelnou metriku pro hodnocení výsledků. Metriky by měly být smysluplné a měly by poskytovat užitečné informace, které pomohou vaší firmě zlepšit. Například výrobní společnost může vytvořit benchmark jednotek, které budou vyráběny za hodinu. Úspěch nebo selhání v porovnání s tímto benchmarkem poskytuje informace o efektivitě, a to nejen o tom, kolik jednotek provádí vaše společnost, ale také o tom, jak pracovníci využívají svůj čas.
Hodnocení výsledků
Proaktivní manažeři používají informace o setkáních nebo chybějících měřítcích pro zlepšení výkonu zaměstnanců. Komunikujte a spolupracujte s pracovníky, abyste zjistili, proč jsou jejich metriky nedostatečné. Nabídněte podporu a zdroje, jako je další školení. Motivujte zaměstnance tím, že stavíte na jejich silných stránkách a nabídnete výzvy, které rozšiřují své limity, aniž by je odradily. Výkonnost dokumentů v porovnání s milníky v průběhu času, stejně jako kroky, které zaměstnanci přijali za účelem zlepšení výkonu. Odměňujte úspěchy s finančními odškodněními a slovní chválou.
Nastavení měřidel
Pokud mají zaměstnanci stále potíže s dosažením měřicích kritérií a milníků, které jste vytvořili, je vhodné tyto metriky znovu přehodnotit, abyste zjistili, zda jsou realistické. Referenční hodnoty mohou být časem méně užitečné, neboť podmínky se mění a jejich nedosažení nemusí odrážet nepřiměřenou práci, nýbrž potřebu přehodnotit tyto cíle s ohledem na současnou situaci. Například realitní makléř, který chce prodat 24 domů ročně prodejem dvou domů každý měsíc, může během těchto hospodářských útlumů přemístit tyto mezníky.
