Řízení jakosti je nezbytnou součástí podnikatelského světa. Programy QM udržují firmy v souladu s důležitými normami, předpisy, bezpečnostními protokoly a zákony prováděním monitorovacích činností, jako jsou například audity a testy.
Funkce
Podle Massachusetts Institute of Technology (MIT) jsou programy řízení jakosti navrženy tak, aby zajistily, že výrobky neobsahují vady, aby byli zákazníci bezpeční a spokojeni. V průmyslových odvětvích, které poskytují služby, programy řízení kvality monitorují kvalitu služeb s cílem zajistit dokonalost a odhalit nedostatky.
Funkce
Programy řízení kvality obsahují protokoly, postupy, normy, pokyny, pravidla a zákony zabudované do jejich infrastruktury. Vzhledem k tomu, že programy řízení kvality jsou řízeny normami, systémy musí být schopny rozpoznat, kdy proces, součást nebo výrobek nesplňují požadavky. Programy řízení kvality jsou dohlíženy zaměstnanci, ale určité funkce, například audity, mohou být prováděny prostřednictvím softwarových programů.
Aktivity
Programy řízení kvality provádějí monitorovací, testovací a auditorské činnosti. Jsou také odpovědni za činnosti v oblasti prosazování práva, které mohou vyžadovat vypracování plánů nápravných opatření nebo protokolů o zdokonalování procesů, které má společnost zavést.
