Pokud zadáte úkol, projekt nebo podnikovou iniciativu, budete pracovat uvnitř vaší společnosti, než ji zadávat - nebo ji uzavřít - na třetí stranu. Pokud chcete například navrhnout nový softwarový systém, musíte se rozhodnout, zda je lepší, aby vaše IT oddělení zpracovalo stavbu nebo zda byste měli použít externího specialistu. Pochopení výhod a nevýhod insourcingu vám může pomoci při správném rozhodování.
Insourcing a podniková kontrola
Jednou z hlavních výhod insourcingu je kontrola. Pokud udržujete proces, projekt nebo zařízení v domě, máte nad sebou plnou kontrolu nad vaším zaměstnancem. Máte-li outsourcing, předáte některé z těchto kontrol dodavateli. Zachování kontroly insourcingem má však své nevýhody. Možná budete muset zvýšit počet zaměstnanců a zdrojů a váš manažerský tým možná bude muset věnovat čas řízení řízených projektů, než aby se soustředil na hlavní obchodní aktivity.
Insourcing a náklady
Použití stávajících zaměstnanců, zdrojů, obchodních dovedností nebo vybavení pro práci může být levnější než outsourcing.To funguje nejlépe, pokud již máte schopnost nebo schopnost dělat to, co potřebujete interně, nebo pokud přínos převáží nadměrné režijní náklady. Pokud tomu tak není, insourcing může být dražší než outsourcing. Například pokud chcete vytvořit nové call centrum, náklady na uvedení do provozu a provozní náklady by mohly být podstatně vyšší, pokud se pokusíte provést interně, místo toho, že jste je outsourcovali třetímu poskytovateli.
Insourcing a zaměstnanci
Vaši zaměstnanci už chápou vaši firmu a jak to funguje. To může být prospěšné, pokud si vyberete řešení insourcingu. Budete chránit pracovní místa a zvýšit zaměstnanost v místní ekonomice, pokud najímáte nové pracovníky, kteří se přidávají ke své základně dovedností. Zaměstnanci však mohou být stresováni nebo méně efektivní, pokud přidáte k jejich stávající odpovědnosti. Nejlepších výsledků můžete dosáhnout vždy, pokud zaměstnanci nemají potřebné zkušenosti nebo dovednosti; externí specialisté mohou být v takových případech efektivnější.
Insourcing a správa reputace
Insourcing může mít spokojenost zákazníků a přínosy pro správu dobrého jména. Můžete například zjistit, že spotřebitelé vaše společnost vidí příznivěji, pokud zaměstnáváte pracovníky USA pro poskytování služeb nebo zboží. Mnoho lidí preferuje, aby call centra byla umístěna v zemi původu spíše než kdekoli jinde na světě a výrobní produkty v domácím závodě mohou vyzývat zákazníky. Mnoho velkých společností se z tohoto důvodu přesouvá směrem k insourcingu. Společnost General Motors například oznámila, že v roce 2013 přivede své call centrum zpět do USA, aby zvýšilo spokojenost zákazníků. Nevýhodou zde mohou být dodatečné náklady spojené s výrobou a zákaznickými službami.
