Matrice kupujících pro spotřebitele je vizuální grafika nebo tabulka, která vysvětluje chování spotřebitelů z hlediska rozhodnutí o nákupu. Je také marketingovým nástrojem, který pomáhá budování a rozvoji značky. Kupující kupující matice shrnuje názory kupujících a klasifikuje různá rozhodnutí o nákupu jako související se specifickými typy produktů a zapojení spotřebitelů. Mnoho variací spotřebitelských kupních matric usnadňuje řadu cílů měření trhu používaných podniky.
Nadace
Marketingový výzkum a akademická teorie poskytují prostory pro spotřebitelské kupující matice. Podle Centra IBS pro strategický manažerský výzkum marketingový vědec jménem Henry Assael vytvořil kupní matici pro spotřebitele na základě modelu teoretického chování kupujícího. Tento model chování uvádí, že proces nákupu produktů, jako je benzín, se liší od těch, které se používají u jiných značek, jako jsou pojistné smlouvy. Další spotřebitelská matice od marketingového manažera Gorda Hotchkissa je založena na anatomii mozku a spojuje kupní chování s odpovídajícími nervovými funkcemi.
Design
Návrh spotřebitelské kupní matice se často skládá ze sloupců a řádků. V jednom druhu matice spotřebitelé porovnávají dvě nebo více značek vyplněním matricových buněk s kvantifikovanými hodnotami, jako je užitečnost, náklady a funkčnost. Alternativně matrice Henry Assael se skládá ze čtyř typů chování kupujícího spotřebitele, které jsou identifikovány jako obvyklé, rozmanité, nesourodé a složité. Tyto čtyři kategorie vysvětlují dvě různé úrovně zapojení spotřebitelů do nákupního procesu a proč se používají odlišné nákupní postupy pro podobné a nepodobné značky.
Výhody
Výhodou kupní matice pro spotřebitele je, že hodnotí životaschopnost produktu, měří hodnotu značky a zpracovává vnímání a odůvodňování spotřebitele. Tato zjištění přispívají k rozvoji cílových trhů a dalších spotřebitelských matric, které snižují promarněné reklamní náklady a zvyšují růst zákazníků. Například marketingová firma Norstar Group využívá kupní matice, která pomáhá svým klientům identifikovat marketingové bariéry. Poté skupina využívá informace z matice a vyvíjí způsoby, jak zlepšit perspektivu existujících a potenciálních klientů.
Nevýhody
Vzhledem k tomu, že faktory, jako jsou kulturní vlivy a návrhy produktů, se mohou změnit, žádná matice pravděpodobně neurčí veškeré chování kupujícího s určitým vzorem nebo vzorem. Informace o konkurenčních značkách a schopnost kupujícího interpretovat tyto informace za účelem rozhodování o koupi se liší. Navíc ne všichni jednotlivci mohou být kategorizováni podle matice. Pro ilustraci je spotřebitel A obvyklý při nákupu benzínu bez ohledu na cenu, ale spotřebitel B přehodnocuje své nákupní vzorce, aby šetřil peníze.
