Pokud jde o zvládání zvláštních událostí, může být obtížné hodnotit úspěch, protože věci zřídka plynou podle plánu a vždy je prostor pro zlepšení. Analýza mezery měří úspěšnost zvláštních událostí mnohem jednodušší. Analýza mezery vytvoří soubor cílů před událostí a porovná tyto cíle se skutečnými výsledky. To vám umožní zhodnotit, jak úspěšná byla událost při plnění těchto cílů.
Zapište si seznam cílů, které chcete dosáhnout před speciální událostí. Tyto cíle by měly být měřitelné. Příklady cílů pro zvláštní událost mohou zahrnovat počet účastníků, úroveň mediálního pokrytí, výdaje nebo zvýšené povědomí o značce. Bez ohledu na cíle, které vyberete, ujistěte se, že jsou to, co považujete za rozhodující pro úspěch zvláštní události. Cíle by měly být konkrétní; pokud je vaším cílem počet účastníků, napište konkrétní číslo, které chcete dosáhnout.
Zapište si seznam událostí po události. Zahrňte pouze ty, které jste stanovili ve svých cílech. Opět chcete použít konkrétní čísla. Ujistěte se, že údaje, které používáte, jsou srovnatelné s vašimi cíli. Například pokud by bylo vaším cílem distribuovat 100 propagačních jednotek na dané události, musí být vaše úspěchy měřeny v jednotkách (nikoliv v případech, librách nebo hodnotě dolaru).
Vypočítejte rozdíl mezi cíli a vašimi úspěchy. Jedná se o poměrně přímočarý proces: jednoduše vezměte číslo, které jste vybrali pro svůj cíl a číslo, které jste dosáhli, a potom vypočítat rozdíl mezi oběma. Pokud jste měli za cíl prodat 3 000 vstupenek na speciální akci a skutečná hodnota byla 2000, pak máte mezeru na 1000 jízdenek. Pokud jste prodali 3 000 nebo více jízdenek, neexistuje žádná mezera.
Napište zprávu založenou na mezery zaznamenané v dané události. To vám pomůže zlepšit způsob uspořádání budoucích speciálních událostí. Měli byste zahrnout všechny mezery, s možnými vysvětleními a návrhy na zlepšení, stejně jako všechny úspěchy, na kterých nebyly žádné mezery, s vysvětlením, proč byl cíl dosažen.
Rozdělit zprávu všem příslušným stranám, včetně všech, kteří pracovali na speciální akci a budou v budoucnosti pracovat na podobných zvláštních událostech. To jim umožní porozumět mezery výkonu na předchozí události a poskytne jim rady, jak v budoucnu vylepšit. Tím se sníží budoucí mezery výkonu.
Tipy
-
Nezapomeňte použít pouze měřitelné cíle. Pokud používáte méně hmatatelný cíl, jako je zvýšení povědomí o značce, musíte mít měřitelný indikátor výkonu, například 20procentní zvýšení znalosti značky mezi účastníky akce.
Varování
Používejte pouze údaje, o kterých víte, že jsou spolehlivé. Odhady nebo odhady neposkytují užitečné výsledky a mohou způsobit nesprávné závěry.
