Telemarketing je způsob prodeje produktů a služeb po telefonu. Má výhody i nevýhody. Výhodou je, že je snadné oslovit zákazníky a je cenově výhodná, pokud je úspěšná. Nevýhodou je, že má špatnou pověst a některé startovací náklady jsou drahé.
Snadno se dostanete k zákazníkům
Jednou z výhod telemarketingu je to, že poskytuje způsob, jak snadno propojit s potenciálními zákazníky. Umožňuje vám odpovědět na jakékoli dotazy nebo obavy, které mohou mít lidé o vaší službě nebo produktu. S telefony můžete oslovit více zákazníků jednodušeji než osobně nebo cestovat ze dveří ke dveřím. Telemarketing vám umožňuje prodat z dálky a rozšířit své prodejní území. Mohli byste potenciálně oslovit lidi v celostátním a globálním měřítku místo místního.
Nákladově efektivní
Další výhodou telemarketingu je, že je nákladově efektivnější než přímý prodej. Zvyšuje efektivitu prodeje, protože můžete získat více peněz za méně času. Pomocí této metody je snadné vytvářet potenciální zákazníky a lze zakoupit seznamy telefonních čísel a dalších kontaktních informací. Výsledky telemarketingu jsou vysoce měřitelné, takže můžete sledovat jeho efektivitu nákladů.
Má špatnou pověst
Hlavní nevýhodou telemarketingu je to, že je považováno za nepříjemné pro mnoho lidí a řídí se mnoha právními předpisy, které je třeba dodržovat. Negativní obraz této formy prodeje může poškodit pověst vašeho podnikání. Více lidí využívá technologii k odhalení telemarketerů a dalších nežádoucích volajících. Vláda také přijala tvrdé opatření k zastavení bezohledných postupů telemarketingu.
Seznamy zákazníků a školení mohou být nákladné
Telemarketing může být drahocenný i v pracovní době. Seznamy zákazníků mohou být drahé a většina kontaktních informací na nich by mohla být zbytečná. Například většina lidí v seznamu kontaktů nemusí mít žádný zájem nebo použití v tom, co se snažíte prodat. Možná budete dělat hodně hovorů, ale nezískáte žádné nové zákazníky. Může být časově náročné školit své zaměstnance o tom, jak prodat váš produkt po telefonu, a možná budete muset připravit dobře napsaný skript.
