Komunikace v rámci organizace se děje mnoha různými způsoby, a proto je velmi důležité realizovat typy komunikace, ke kterým dochází, a správný způsob komunikace v těchto oblastech. Způsob, jakým komunikujete se spolupracovníky nebo kolegy, by se měl lišit od toho, jak komunikujete s vaším manažerem nebo předsedou společnosti. Mnohé další faktory přicházejí do hry, včetně hodnot společnosti a neverbální komunikace.
Typy komunikace
Existují dva základní typy komunikace: formální a neformální. Podle studie státu Oregon je formální komunikace definována jako komunikace prostřednictvím oficiálně určených kanálů toku zpráv mezi organizačními pozicemi. Jinými slovy, formální komunikace je zaměřena na někoho, kdo má autoritu, nebo na někoho, kdo má autoritu o pracovním tématu. Neformální komunikace je na druhé straně definována jako epizody interakce, které neodrážejí oficiálně určené komunikační kanály, mezi něž patří i mluvení s přítelem v práci.
Formální komunikace
Existují tři cesty, ve kterých existuje formální komunikace uvnitř společnosti: směrem dolů, nahoru a horizontálně. Zpráva směrem dolů nastává, když manažeři mluví se zaměstnanci. Tento typ komunikace existuje, když manažeři potřebují vysvětlovat pokyny k práci, opravit práci zaměstnanců nebo vysvětlit nové postupy. Ačkoli je tento typ komunikace životně důležitý pro organizaci, je důležité, aby manažeři efektivně komunikovali bez toho, aby se o zaměstnancích mluvili. Vzestupná komunikace se děje, když podřízeni potřebují mluvit se svými manažery, což by mohlo být tak jednoduché, jako kdyby vedoucí manažera věděl, že úkol byl dokončen, nebo o problémech s prací. Horizontální komunikace je, když pracovníci v rámci stejné pracovní úrovně komunikují o dokončení úkolů.
Neformální komunikace
Je důležité, aby se neformální komunikace nezměnila s horizontální komunikací. Přestože probíhá horizontální komunikace v rámci stejné pracovní úrovně, provádí se to za účelem dosažení cílů souvisejících s prací, zatímco neformální komunikace probíhá ve více sociálním prostředí. Neformální komunikace je stejně důležitá jako formální komunikace, protože pomáhá budovat zaměstnancovou morálku a přináší "zábavnou" atmosféru do práce. Problémy vznikají v souvislosti s neformální komunikací, když lidé přijdou příliš daleko nebo začnou klebět o sobě. Neformální komunikace může být v rámci organizace důležitá, ale neměla by nahradit formální komunikační strukturu.
