Organizační komunikace je studijní obor, který funguje již od padesátých let. Zajímá se jak o formální, tak o neformální komunikaci v organizaci i bez ní. Podle autorů "Organizační komunikace: Perspektivy a trendy" může být organizační komunikace spojena s organizační efektivitou a zahrnuje prvky jako je jasnost, soudržnost a organizační kultura.
Jasnost
Firmy, které chápou hodnotu organizační komunikace, vědí, že jasnost ve formální komunikaci je důležitá. Mnoho takových organizací zaměstnává odborníky na styk s veřejností, marketingové manažery nebo ředitele a školitele, aby sdělili přesné zprávy požadovanému publiku. V době konfliktu nebo krize jsou tyto zprávy ještě kritičtější. Kontakt s médii nebo odborník na styk s veřejností může potřebovat obhájit generálního ředitele, který činí necitlivou poznámku nebo zaměstnance vstupní úrovně, jehož kroky způsobují veřejnou kontrolu společnosti. Každá organizace, která poskytuje produkt nebo službu, by měla zvážit, zda zprávy, které přenáší, jsou přijímány tak, jak byly zamýšleny.
Konzistence
Organizace, které chtějí navázat stávající a příchozí zaměstnance na dlouhodobý úspěch, by měly zajistit konzistenci ve všech komunikačních kanálech.V rozhovoru s Lorou Bentleyovou, Brett Curranem, viceprezidentem správy, riziky a dodržování předpisů společnosti Axentis, bylo zjištěno, že pro podniky je klíčové používat konzistentní jazyk a udržovat informace aktualizované, organizované a přístupné zaměstnancům v centrálním úložišti. Organizace, které věří v tento přístup, budou často mít školení manuály online nebo ve formě tištěných kopií spolu se sexuálním obtěžováním a jinými typy školení, které poskytují uniformované zprávy všem zaměstnancům.
Soudržnost
Soudržnost a vysoká morálka zaměstnanců by měla být cílem každé organizace. V článku společnosti Forbes Bob Nelson, autor "1001 způsobů odměňování zaměstnanců", provedl průzkum 2400 zaměstnanců ve 34 společnostech, které prokázaly, že většina pracovníků potřebuje komunikaci, autonomii a zapojení do svých organizací. S ohledem na tuto skutečnost by organizace měly věnovat velkou pozornost tomu, jak se komunikace pohybuje od vrcholového managementu k zaměstnancům nižší úrovně a naopak. Úspěchy zaměstnanců by měly být uznávány a oslavovány, aby pomohly vytvářet sdílené hodnoty. Požadavek účasti zaměstnanců na rozhodování staví věrnost a odhodlání a zvyšuje celkové komunikační klima, tvrdí profesor Bruce Berger.
Kultura
Vedoucí organizace mají schopnost určit a vytvořit typ kultury, kterou chtějí v rámci svých organizací. Vedoucí mohou slovně nebo textově vyjádřit, zda chtějí zábavné, sofistikované nebo neformální prostředí. Jakmile bude firemní kultura určena, představitelé budou sdílet tuto vizi se svými podřízenými tak, aby nábor reklam, marketingových materiálů a výcvikových dokumentů odrážel typ kultury, kterou si představují. Někdy se vedoucí pracovníci mimo dané téma dozví o negativních kulturách, které se objevují prostřednictvím průzkumů spokojenosti zaměstnanců nebo jiných mechanismů zpětné vazby. Tito vedoucí pracovníci pak mohou využívat interní komunikaci k mapování kurzu pro nový typ podnikové kultury, který zlepší morálku a zvýší produktivitu. Profesor Bruce Berger poznamenává, že podpora sdílení návrhů a nápadů vytváří důvěru a zlepšuje angažovanost zaměstnanců.
