Přímý marketing zahrnuje prodej přímo zákazníkovi, obcházení distribučních kanálů a dalších zprostředkovatelů. Marketingové zásady jsou stejné jako v tradičním marketingu: výrobek musí naplnit svou potřebu; trh musí být segmentován podle geografie, příjmů a dalších faktorů; a musí existovat adekvátní poprodejní servis a podpora. Nástroje přímého marketingu zahrnují reklamu, databázi, internetový marketing a telefonní marketing.
Reklamní
Reklama vytváří povědomí a rozvíjí rozpoznání značky. Může přitáhnout zákazníky do fyzických nebo internetových obchodů. Přímý marketing je forma reklamní kampaně, která využívá letáky, kupony, direct mail, e-mail, sociální média, televizní infomercials s callback číslami, telemarketingy a návštěvy z domu ke dveřím, které přinášejí produkty a služby přímo zákazníkům.
Databáze
Databáze jmen a kontaktních informací jednotlivců a podniků je pravděpodobně nejdůležitějším nástrojem přímého marketingu, protože přímý marketing vyžaduje přímý kontakt mezi zákazníky. Podniky mohou vytvářet vlastní databázi tím, že sestaví seznam klientů, kteří navštíví své obchody nebo nakupují on-line, skrývají e-mailové adresy návštěvníků, kteří se přihlásili k přijímání informací o produktech nebo zprávách společnosti emailem a pomocí obchodních adresářů dostupných v obchodních komorách další zdroje. Podniky mohou také využívat služby prodejců adresářů.
Internetový marketing
Internet je důležitým nástrojem přímého marketingu díky jeho snadnému použití, nízkým reklamním nákladům a schopnosti dosáhnout světového trhu. Email zůstává primárním nástrojem pro poskytování personalizovaných marketingových zpráv přímo jednotlivcům a firmám. Sociální média, jako jsou Facebook a Twitter, doplňují e-mailový marketing, protože řídí marketingové vztahy s potenciálními zákazníky. Sociální média mohou spojit podnikání s novými fanoušky a následovníky, kteří pak mohou být konvertováni na zákazníky pomocí kampaně s přímým e-mailovým marketingem.
Telemarketing
Telemarketing je nákladově efektivní nástroj přímého marketingu pro firmy. Seznamy volání jsou připraveny z telefonních a mobilních telefonních seznamů a automatizovaný systém vytočí čísla v náhodném pořadí. Použitím skriptů se volající obvykle snaží prodávat produkty nebo služby, jako jsou plány mobilních telefonů nebo předplatné kabeláže, nebo vytvářet povědomí o produktu a poptávku - například otázkou, zda osoba, která odpovídá na hovor, viděla reklamy pro určitou drogu a je si vědoma jeho potenciálních přínosů.
Úvahy
Marketing podléhá určitým pravidlům a předpisům. Komerční telemarketery jsou regulovány federálními a státními zákony, které zavádějí zákaz vycházení, seznamy nevyhovujících a další požadavky zaměřené na ochranu soukromí spotřebitelů. Nežádoucí e-maily nebo nevyžádané pošty jsou důležitým problémem s reklamou na internetu. Federální a státní vlády schválily zákony, které se snaží chránit soukromí spotřebitelů a zajistit spravedlivé a pravdivé postupy online reklamy.
