Ať už je to manažer, který přiměřeně nastavuje očekávání, zaměstnanec, který skutečně vyjadřuje obavy, nebo kolegové, kteří společně pracují na řešení problému, organizace se daří na skvělou komunikaci. Zatímco mnoho manažerů a majitelů to chápe, organizace i nadále trpí špatnou komunikací. Pokud se chcete vyhnout velkým chybám a organizačním problémům, je důležité vědět, jaké jsou hlavní komunikační chyby běžné a jak se jim vyhnout.
Ztratit v překladu
Jeden komunikační problém je, když se slova ztratí v překladu. Docela obvyklé v globálních společnostech, může také dojít kdykoli dva nebo více zaměstnanců pocházejí z zcela jiného prostředí. Například lidé, kteří vyrostli v západních kulturách, jsou obecně spokojeni s přímou konfrontací nebo emočním projevem. Na druhé straně lidé z některých jiných kultur mohou tyto interakce považovat za agresivní. Podobně rozdíly v jazyce a dialektu mohou bránit komunikaci. Manažeři mohou podnítit mezikulturní porozumění a zaměstnat diverzifikační školení, aby tento problém předcházeli.
Nedostatek hierarchie projektu
Pokud jste někdy slyšeli, že někdo řekne: "Počkejte, myslel jsem, že na tom pracujete," v kanceláři víte, jak může být problém komunikace frustrující. Pokud neexistuje jasné rozdělení práce a nikdo, kdo jasně odpovídá za projekt, některé části by mohly projít skrz trhliny, zatímco ztratíte drahocenný čas zdvojení práce někoho jiného. Vy a váš tým se tomuto problému můžete vyhnout tím, že vytvoříte hierarchii pro každý projekt a jasně sdělíte, kdo je zodpovědný za jaké výsledky.
Pocity v cestě
Většina lidí má spolupracovníka, který vyvolává silné emoce, ať už pozitivní nebo negativní. Přestože je přirozené, že se někteří lidé budou líbit lépe než ostatní, je důležité nedovolit, aby se takové pocity dostaly do cesty efektivní komunikace. Zatímco cvičení budování týmu může být řešením, nikdo nemá rád tuto metodu. Pokud váš tým není vnímavý ke skupinové činnosti, můžete zkusit poskytovat školení o předmětech, jako je emoční inteligence, mezilidské vztahy a řešení konfliktů.
Jednosměrná komunikace
Manažeři by měli být vůdci, ale to neznamená, že by měli běžet show pro jednoho člověka. Efektivní komunikace vyžaduje obousměrné konverzace. Je na manažerovi, aby poskytoval takové prostředí, v němž se zaměstnanci cítí spokojeně mluvit. Velcí vůdci nejen říkají, že chtějí, aby zaměstnanci hovořili, ale také naslouchají, když mají zaměstnanci co říct. Dále se můžete naučit číst mezi řádky a klást otázky, které prohloubí konverzaci.
Nesouladné cíle
Nesprávné komunikace se často stává, když osobní cíl člověka, například kariérní postup, se střetává s cílem týmu, jako je spolupráce a skvělý zákaznický servis. Snad nejdůležitější věcí, kterou může manažer předložit, je zastřešující cíl organizace a projektu, který je v pořádku. Otevření cílového cíle nejen umožňuje, aby zaměstnanci měli pocit, že jsou součástí něčeho většího, ale také otevírá dveře novým nápadům, které mohou pomoci.
