Obvykle první osoba, s nímž zákazník komunikuje před nebo po vstupu do obchodního zastoupení, má prodejce automobilů důležité povinnosti budovat spojitost se zákazníkem, poskytovat informace, které naznačují, že kupuje správný vůz, povzbuzuje prodej a pomáhá s financováním a uzavírá procesů. Být odjíždějící, sebevědomý a silný prodávající jsou potřební pro prodej automobilů a protože mnozí prodejci automobilů se spoléhají na provize za všechny nebo část svých výdělků, jsou tyto vlastnosti ještě zásadnější. Kolik bude mzda prodávajícího automobilu záviset na prodejních dovednostech jednotlivce a na platební struktuře obchodního zastoupení, která může zahrnovat pouze provizi nebo kombinaci základního platu s prémií a provizí.
Tipy
-
Podle úřadu statistiky práce je průměrný příjem z prodeje automobilů $44,720 rok od května 2017. Faktory, jako jsou vaše zkušenosti, prodejní dovednosti a struktura odměňování zastoupení, mají vliv na váš potenciál výdělků.
Popis práce
Úkolem prodejce automobilu je řídit zákazníky prostřednictvím procesu prodeje vozidel, který se může zahájit online, telefonicky nebo v obchodě. Proces začíná spojením se zákazníky tím, že je pozdraví, ptá se na jejich potřeby a pečlivě zváží, která vozidla mohou být vhodná. Prodejci automobilů musí být přesvědčeni, obeznámeni s možnostmi vozidel a schopni se osobně spojit se zákazníky, aby získali důvěru zákazníků a zvýšili šanci na prodej. Měli by také být schopni předvést vlastnosti vozidla a povzbudit zákazníky, aby se pokusili o zvýšení zájmu o automobil.
Po zodpovězení dotazů na vozidlo a při pomoci zákazníkovi najít vhodné vozidlo, prodejce automobilů pomáhá s kvalifikačními a finančními procesy. To obvykle vyžaduje, aby zákazníci poskytli identifikaci a doklad o příjmech, zadali své informace do databáze prodejců a aby úzce spolupracovali s finančními odborníky, aby získali souhlas. Finanční proces vyžaduje mnoho jednání, kdy se zákazník, prodejce automobilů a finanční pracovníci dohodnou na ceně vozidla, obchodní hodnotě a penězích, pokud to bude možné, a na měsíční platbu.
V závislosti na úvěrové historii a finanční situaci zákazníka může prodejce buď úspěšně uzavřít prodej, ztratit ho, nebo pomoci zákazníkovi najít cenově dostupné vozidlo. Dodatečné práce na uzavření prodeje mohou zahrnovat sestavování zpráv, uzavírání smluv a jiných dokumentů, získání klíče a příruček pro vozidlo a následné sledování se zákazníkem, aby se dozvěděli o zkušenostech s nákupem auta.
Požadavky na vzdělávání
Prodejce automobilů nepotřebuje vysokoškolské vzdělání a může začít s vysokoškolským diplomem. Spíše než se soustředit na formální vzdělávání, prodejce hledají kandidáty s řadou obchodních, komunikačních, marketingových, finančních a počítačových dovedností. To zahrnuje znalost budování vztahů se zákazníky, pečlivě naslouchat jejich potřebám, spolupracovat s finančními specialisty autorizovaného prodejce, zadávat data do počítačových systémů a komunikovat s klienty tváří v tvář, telefonicky a e-mailem. Byli schopni prezentovat vozidla a zdůraznit, jak vyhovují potřebám zákazníků, je důležité je úspěšně prodávat a prodat.
Obyčejní prodejci automobilů by měli také mít rozsáhlé znalosti o modelech automobilů prodávaných u autorizovaného prodejce, ale neočekává se, že budou znát všechny jemné detaily. Znalost populárních modelů a možností je nezbytná pro zodpovězení otázek zákazníků a vydávání doporučení, aniž byste museli hledat správce nebo jiného prodejce, který by vám pomohl. Vzhledem k tomu, že nové modely jsou vydávány každý rok, obchodníci hledají prodejce, kteří jsou přizpůsobiví a ochotni držet krok s pokroky.
Chcete-li získat tyto dovednosti v oblasti prodeje základních automobilů, někteří obchodní aspirující auto hledají formální kurzy prodeje automobilů samy, ale většina ostatních se učí prostřednictvím tréninkového programu prodejního týmu. Doba trvání a komplexnost tohoto školení se může lišit podle obchodního zastoupení. Zatímco některé zastoupení mohou mít nový prodejní stín zkušeného prodejce po dobu několika dní, jiní mají formální programy s úvodními až pokročilými výcvikovými moduly. Takové důkladné programy mohou týden trvat na znalostech o produktech a procesu prodeje, pokračovat v praktických zkušenostech prostřednictvím cvičení na hraní rolí a pracovat pod pokročilými obchodními zástupci, vytvářet další dovednosti se specializací a ukončit formální zkoušky a certifikaci.
Kromě toho, že mají správné dovednosti a odbornou přípravu, musí i obchodní partneři požadovat státní licenci pro prodej vozidel, které mohou být požadovány. Tento proces obvykle zahrnuje ukázku důkazu o platné řidičské licenci, prověření kriminálního stavu a vyplnění licenčního formuláře s informacemi o prodejci a obchodním zastoupení, o pracovní zkušenosti prodávajícího a o problémech, které hodnotí jeho trestnou historii a zamýšlené využití licence.
Průmysl
Společnost BLS odhaduje, že přibližně 6% všech maloobchodních prodejců pracovalo pro prodej automobilů v roce 2016. Prodejci automobilů mohou pracovat v obchodních zastoupeních zaměřených na nové a ojeté vozy konkrétní značky, jako jsou Ford, Volkswagen nebo Chevrolet, nebo mohou pracovat pro specializované prodejce které se zaměřují na použité, klasické, luxusní nebo exotické vozy. Hodně času stráví na svých nohách pracovat se zákazníky a spolupracovat s dalšími obchodními a finančními odborníky. Práce venku je nutná k osobnímu prokázání vozidel zákazníkům, ačkoli kvalifikační a finanční postupy se obvykle odehrávají v předváděcím salonku.
Prodejci automobilů obvykle očekávají, že budou pracovat s flexibilním programem, který může vyžadovat, aby trávili čas od svých rodin na prázdninách a pracovních víkendech a pozdních večerních hodinách. Zatímco existují pozice na částečný úvazek, někteří mohou pracovat dlouhé hodiny, aby získali dostatečné tržby z provizí, aby dosáhli prodejních kvót prodejce. Pracovní doba se může lišit podle poptávky, kdy doba vysokého provozu vyžaduje delší hodiny.
Roky zkušeností a platu
Výsledek prodejců automobilů se může značně lišit v důsledku toho, jak obchodní zastoupení využívají různé struktury placení a že prodejní výkon jednotlivce ovlivňuje také mzdy. Některé obchodní zastoupení poskytují prodejcům pouze provizi založenou na zisku, který z prodeje vozů poskytuje prodejce. Jiní však platí prodejcům automobilů základní plat, poskytují provizi za každý prodej a nabízejí bonusy na splnění nebo překročení prodejních kvót. Zatímco prémie a struktury provizí se liší podle obchodního zastoupení, Edmunds uvádí, že minimální provize na vozidle se často pohybuje od $50 na $150.
Na základě údajů o mzdách BLS z května 2017 je průměrná mzda prodejce automobilů (včetně provizí a bonusů) $44,720 rok nebo rok $21.50 hodina. To je výrazně vyšší než $27,460 rok ($13.20 za hodinu) průměrné mzdy za maloobchodní prodejce obecně. BLS také hlásí a $23.89 za hodinu mediální hodinovou mzdu pro maloobchodní prodejce pracující pro prodejce automobilů, což znamená, že polovina činí více než polovinu a méně. To je v porovnání s mnohem nižší střední mzdou $11.16 hodinu pro maloobchodní prodejce obecně.
Od listopadu 2018 nabízí PayScale podrobnější přehled o příjmech prodejců automobilů rozdělených na plat, bonus, podíl na zisku a provizi. Uvádí, že celková odměna pro prodejce automobilů se pohybuje od $23,695 na $95,702. Toto číslo zahrnuje základní platy od $18,377 na $84,018, bonusy od $515 na $30,410, sdílení zisku kolem $2,035, a komise prodávajícího automobilu klesá mezi $5,000 a $73,978.
Data PayScale také ukazují, že zkušenější prodejci automobilů vydělávají více peněz. Průměrná mzda prodavače automobilů k listopadu 2018 je $40,000 začít, $57,000 s 5 až 10 lety v terénu, $59,000 s 10 až 20 lety zkušeností a zkušeností $54,000 s více než 20 lety v oboru.
Trend růstu pracovních míst
Růst prodeje automobilů závisí na tom, jak dobře funguje ekonomika, takže prodejci automobilů obecně hledají více prodejců automobilů, když je vysoká poptávka po prodeji automobilů. BLS uvádí, že maloobchodní povolání se očekává, že bude mít poměrný růst pouze mezi dvěma procenty v letech 2016 až 2026. Tento stagnující růst je způsoben tím, že zákazníci nakupují na internetu spíše než navštěvovat fyzické prodejny, kde by spolupracovali s prodejci.
Nicméně BLS bere na vědomí, že prodejci automobilů mají lepší vyhlídky díky tradičnímu prodeji automobilů. Při nákupu automobilu zcela online je nyní možné prostřednictvím webových stránek, jako je Carvana, většina zákazníků stále po cestě hledá auta osobně, provádí zkušební jízdu a dokončuje prodejní proces u autorizovaného prodejce. Chcete-li využívat online prodeje, tradiční obchodní zastoupení vložily inventáře automobilů online a usnadnily zákazníkům kontakt s prodejcem automobilů prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo online chatu, a to i před tím, než je třeba osobně navštívit.
Přitažlivý prodejce automobilů by měl mít dobré vyhlídky na to, aby našel pozici se zkušenostmi nebo bez nich. Vysoký obrat v této prodejní roli vytváří příležitosti pro ty, kteří mají obchodní, komunikační a interpersonální dovednosti potřebné k tomu, aby byli úspěšným prodejcem automobilů. Ti, kteří chtějí pracovat pro prodejce luxusních automobilů, však pravděpodobně potřebují nějaké zkušenosti, aby vystupovali na pozicích.
