Být dobrým komunikátorem na pracovišti, bude vy a váš tým účinnější a efektivnější. Gerard M Blair, vysokoškolský lektor na univerzitě v Edinburghu, navrhuje čtyři body komunikačního managementu, které vám pomohou dosáhnout: být přesné, připravené, asertivní a poslouchat ostatní.
Jasnost
Usilujte o jasnost a přesnost při komunikaci, co chcete od ostatních. Vyhněte se nejednoznačné nebo matoucí terminologii, aby nedosažitelnost byla omezena na minimum. Požádáním jednotlivce, aby zopakoval to, co jste řekli, bude jasné, že vás rozumí, a také vám poskytne zpětnou vazbu, abyste pomohli dokonalé komunikační schopnosti. Potvrďte, co vás od vás ostatní ptají, abyste pochopili, co je třeba udělat na vašem konci.
Příprava
Příprava na schůzky a diskuse je důležitou součástí obchodní komunikace. Být stručný a efektivní s vaším časem, jasně vyjádřit to, co potřebujete říct. Naplánujte si diskusi, abyste ji zaujali, což vaše publikum zajistí. Nastavte časový cíl a nechte všechny vědět, kdy mohou očekávat, že se dostanou ven a umožní jim naplánovat si zbytek svého dne.
Asertivita
Zůstaňte asertivní při komunikaci s ostatními. Jinými slovy, zůstaňte zdvořilí a uvažujte o tom, co ostatní říkají, a zároveň jasně vyjádřete své názory. Pokud nesouhlasíte s vedoucím pracovníkem, přijměte jeho rozhodnutí, ale vyjádřete své námitky jasně. Při komunikaci se zaměstnanci byste měli zůstat pod kontrolou dialogu a udržet konverzaci v pohybu.
Naslouchání
Klíčovým bodem komunikace není to, jak dobře mluvíte, ale jak dobře posloucháte ostatní. Buďte vždy otevřený a nechte ostatní, aby vyjádřili své názory, což povede k otevřenější komunikaci mezi vámi a umožní větší produktivitu na pracovišti nebo ve vztazích. Ukažte, že máte zájem o to, co mají lidé říct.
