ISO 9000 je řada norem, které se zabývají systémem řízení kvality organizace. Neupřesňuje typy systémů kvality, ale vyžaduje, aby vedení mělo specifické cíle kvality a systém pro implementaci a sledování těchto cílů kvality. Aby organizace získala certifikát ISO 9000, který je stanoven Mezinárodní organizací pro normalizaci, organizace musí mít zavedené pracovní postupy, které pomohou zajistit kvalitní cíle. Certifikace dodržování těchto cílů kvality může vydat organizace, která byla akreditována Mezinárodní organizací pro normalizaci. Certifikace pomůže přesvědčit zákazníky o tom, že produkty společnosti jsou vysoce kvalitní.
Napište politiku firemní kvality z nejvyšší úrovně řízení. ISO 9000 se zabývá řízením kvality, a proto je důležité, aby se každá úroveň řízení podílela na stanovování cílů a cílů kvality. Přijďte s jednoduchým vysvětlením poslání kvality, které lze zveřejnit.
Vytvořte systém, pomocí kterého jsou vaše dokumenty kontrolovány. Tímto způsobem, když přijde auditor, budete moci dokázat, že dokumenty jsou pravé a nebyly nesprávně změněny neoprávněnými osobami.
Přijeďte na soubor pracovních pokynů pro každé oddělení společnosti. Protože každé oddělení má jinou funkci, mohou se lišit. Všechny by se měly zaměřit na cíle v oblasti kvality, které byly stanoveny vrchním managementem. Zajistěte, aby byly tyto pokyny řízeny a aby mohly být změněny pouze oprávněnými řídícími pracovníky.
Zajistěte, aby všichni zaměstnanci organizace dodržovali pracovní pokyny a měli k nim přístup, ačkoli nemusí být schopni je změnit. Také se ujistěte, že poznají poslání firemní kvality.
Obraťte se na autorizovanou firmu, která může vydat certifikáty ISO 9000 a zajistí audit.
Ujistěte se, že zaměstnanci společnosti jsou informováni o datu auditu a jsou k dispozici k zodpovězení otázek týkajících se jejich pracovních pokynů a jak ovlivňují kvalitu.
Absolvujte audit a obdrží certifikát ISO 9000 od akreditované organizace.
Tipy
-
Když certifikační orgán provádí svůj audit, ujistěte se, že všichni zaměstnanci odpovídají na otázky auditora, ale neposkytují dobrovolné doplňující informace, které by mohly vést auditora k otázkám ohledně postupů, které vedení nevypracovalo.
Varování
Někteří pracovníci v organizaci jsou velmi zaneprázdněni a budou mít pocit, že příprava ISO 9000 je ztrátou času.
