Určení typu spotřebitele, kterému uváděte na trh, není tak snadné, jak byste si mysleli. Zvažte tyto proměnné při identifikaci typů spotřebitelů.
Pochopte normální proces logického myšlení toho, co někdo při nákupu prochází. V závislosti na riziku nákupu a druhu produktu mohou být tyto kroky kombinovány, nelogicky nebo přeskočeny.
Segmentace spotřebitelů do typů odběratelů je rovněž založeno na demografii, včetně příjmů, socioekonomiky, věku, pohlaví, bydliště, životního stylu, rodinného stavu a vnímání hodnoty produktů.
Časování je dalším faktorem, který je třeba vzít v úvahu při segmentaci zákazníků do typů.
Načasování nákupu
Spotřebitelé mohou být seskupeni do následujících 5 kategorií: Podezřelí, Vyhlídky, Prvotní kupující, Opakovaní kupující a Nekupovatelé, podle toho, kde se nacházejí v nákupním procesu.
Podezřelí jsou lidé, kteří si ani neuvažují o nákupu, vyhlídky jsou ty, které o tom přemýšlejí, poprvé se kupující rozhodli, že se chystají koupit, opakují kupující, že si kupovali dřív, a nekupující nikdy nekupují.
Komunikace a podpora se často s těmito typy spotřebitelů liší podle časového rozvrhu jejich potenciálního nákupu.
Kroky v procesu nákupu
Obvykle se jedná o šest kroků, které spotřebitelé prodávají při nákupu něčeho. Nejprve si uvědomují potřebu, pak provádějí výzkum, vyhodnocují svůj výzkum a hledají alternativy. Poté vydají rozhodnutí o koupi, projdou akcí nákupu a poté přezkoumají, co koupili po faktu.
Pochopení kroků procesu logického nákupu nemusí vždy znamenat, že každý spotřebitel projde každým z nich vždy. Faktory, které ovlivňují chování zákazníků, zahrnují jejich potřebu, riziko a druh zakoupeného zboží.
Například vybírání dásní nebo novin je rychle se pohybující, netrvalé dobro. Pravděpodobně je pravděpodobné, že spotřebitel rozpozná potřebu, rozhodne se o koupi, koupi a neudělí jej druhou myšlenku. Nákup domu nebo velkého lístku luxusního zboží jako plavby po dobu 10 dnů však s největší pravděpodobností způsobí, že spotřebitel si udělal svůj čas každým krokem, protože se opatrně podrobil všem podrobnostem a alternativám.
Vědět, jaký produkt máte (trvanlivé, trvalé, měkké zboží, služby nebo luxusní zboží), je důležité vědět, abyste mohli odpovídajícím způsobem vyladit váš prodejní a marketingový plán.
Demografie a vlivy
Rozdělení spotřebitelů na typy se provádí také na základě demografických údajů, včetně příjmů, sociálního statusu, věku, pohlaví, místa, životního stylu, rodinné role, kultury a vnímání produktů nebo hodnoty značky.
Použitím obuvi jako příkladu můžeme to rozdělit do několika specializovaných trhů:
1) Výkonný ředitel žen, který žije v New Yorku a žije v blízkosti módního průmyslu 2) Mužský zemědělský pracovník v Idaho, který sotva dělá to a nechce ztratit farmu svého otce 3) Dospívající samec, který žije v obci Haiti
Každý z těchto spotřebitelů bude ovlivněn něco trochu jiného. Pochopení demografických údajů vašich spotřebitelů a způsobu, jakým váš produkt spadá na obecný trh, by měl ovlivnit ceny, produkt, umístění a propagaci.
