Podle federálních zákonů a předpisů má každý zaměstnanec nárok na pracovní prostředí bez obtěžování a zneužívání. Některé typy zneužívání, jako je slovní zneužívání, mohou být jemné - omezeny na osobní rozhovory a e-maily mezi zaměstnanci - a nebyly snadno identifikovány vedením. Umístěte pokyny, které stanoví politiku zneužívání pracovních míst s nulovou tolerancí, abyste chytli a předešli tomuto chování na pracovišti.
Akce považované za slovní zneužití
Slovní zneužívání na pracovišti zahrnuje výkřiky, ponižující poznámky, jmenování, zneužívání a urážlivé či vulgární jazyky, stejně jako obtěžování připomínek týkajících se rasy, pohlaví, náboženství nebo sexuální orientace. K tomuto chování může dojít ze strany vedení, mezi zaměstnanci nebo dokonce vůči zákazníkům, klientům nebo dodavatelům.
Vytvořte zásady ochrany před zneužíváním na pracovišti
Vytvoření zásady ochrany před zneužíváním pracovního prostředí, aby zaměstnanci pochopili, že společnost má pro toto chování nulovou toleranci. Uveďte, že zaměstnanci by měli zacházet navzájem a zákazníky s důstojností a respektem. Uveďte jasné příklady toho, co představuje verbální zneužívání - jako jsou křik, ponižující poznámky nebo urážlivé e-maily. Ujistěte se, že existuje diskrétní metoda - například e-mail nebo telefonický kontakt po telefonu - aby bylo možné hlásit útočné akce, takže se zaměstnanci cítí spokojeni s příklady zneužití. V případě slovního zneužívání pocházejícího od zákazníka instruujte zaměstnance, aby zůstali klidní a pokusili se napravit situaci. Pokud se to nedá provést, měl by se zákazník přemístit na supervizora. Uveďte tresty porušování zásady proti zneužívání, od obdržení písemného varování až po ukončení zaměstnání.
Rozdělit zásadu zaměstnancům
Naplánujte schůzku společnosti a rozdělujte politiku proti zneužívání na každého zaměstnance. Projděte si zásady, zvýrazněte důležité části a zodpovězte všechny otázky. Každý zaměstnanec podepište formulář, v němž uvede, že obdržel, přečetl a dodržuje zásady a složil formulář ve složce zaměstnanců každého zaměstnance.
Vynucení zásad
V případě potřeby prosazujte politiku proti zneužívání. Vyšetřovat a vypořádat se s každým případem verbálního zneužívání hlášeného okamžitě stejně jako s nestranným a konzistentním disciplínou. Vedení by mělo sedět se všemi zainteresovanými stranami, aby situaci napravilo a zabránilo tomu, že se bude stupňovat. Nevystavujte žádné výjimky ani nezobrazujte žádnou oblíbenost a ukažte zaměstnancům, že každá osoba ve společnosti je zodpovědná za své činy. Zaměstnanci mají právo na nepřátelské pracovní prostředí a mohou kontaktovat Správu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci nebo ministerstvo práce o podání stížnosti proti společnosti, pokud hrubé chování není opraveno vedením.
