Osoba, která slouží svým zákazníkům jako součást své práce, se často setká s verbálním obtěžováním od některých lidí, kterým slouží. V mnoha případech může být toto zneužívání děsivé, ponižující a rozhořčující. Pouze v několika případech je však toto verbální zneužití zákona. Přestože jednání člověka vůči zástupci zákaznických služeb nemusí představovat porušení zákona, zástupce nemusí tuto osobu sloužit.
Slovní napadení
První změna ústavy Spojených států stanoví individuální právo na svobodu projevu. To znamená, že osoba má právo používat jazyk, který je bezbožný, nepřátelský a děsivý, aniž by se obával zatčení. To znamená, že osoba může být verbálně zneužívající osobě, která pracuje pro společnost bez porušení zákona, s výjimkou určitých případů.
Služba
Nicméně, ačkoli společnost nemusí být oprávněna hlásit policistovi verbálně zneužívajícího zákazníka, nemusí sloužit verbálně zneužívajícímu zákazníkovi. Většina podniků má právo poskytovat nebo zadržovat služby zákazníkům podle svého uvážení. Dokud odmítnutí poskytovat služby není založeno na formě diskriminace - řekněme, odmítnutí služby někomu kvůli jeho rase - je to legální.
Hrozby
Existuje však řada zákonů, které omezují schopnost lidí používat ohrožující jazyk. Zatímco neexistují žádné federální zákony, které by zabránily lidem v používání ohrožujícího jazyka - přinejmenším vůči soukromým občanům - mnoho států má zákony, které brání lidem, aby hrozí. Takže pokud verbálně zneužívající zákazník hrozí zranění zástupce společnosti, pak může osoba porušovat zákon na základě zákonů státu.
Úvahy
Společnost může být schopna zabránit slovnímu zneužívání od zákazníků mnoha způsoby. Například společnost, která si přeje odmítnout servis zákazníkovi, může zákazníkovi umožnit, aby zákazníka opustil své prostory. Pokud to zákazník neučiní, může být společnosti povoleno účtovat osobu, která se přestěhovala, v závislosti na tom, kde se událost odehrává.
