Manažeři jsou vymezeni svými rozhodnutími. Použití dobrého úsudku a objektivizace je nezbytné pro dosažení vynikajících rozhodnutí. Moudré rozhodnutí ovlivňují společnosti, zaměstnance, zisk a úspěch manažerů. Zatímco rozhodnutí jsou učiněna všemi úrovněmi řízení, rozhodující rozhodnutí rozhoduje vrcholový management. Je důležité získat od ostatních manažerů zpětnou vazbu, když uvažujete o tom, jakým rozhodnutím a kdy je chcete učinit. Správná rozhodnutí je součástí dobrého vedení.
Kritické rozhodnutí vrcholového managementu
Podle knihovny volného řízení by manažer měl přistupovat k rozhodování organizovaně. Vedoucí pracovníci ve společnosti zahrnují představenstvo nebo generálního ředitele; tito manažeři činí rozhodující firemní rozhodnutí týkající se strategického plánování a organizačního rozvoje společnosti. Tito vrcholoví manažeři se mohou rozhodnout, jak řešit závažnou krizi a jaký produkt je třeba spustit nebo vyrobit. Rovněž identifikují konkurenty, vytvářejí podnikovou vizi pro společnost, rozhodují o fúzích a akvizicích, rozvíjejí rozpočty a stanovují dlouhodobé cíle. Jerry Yang, bývalý výkonný ředitel společnosti Yahoo!, byl kritizován, když podstoupil nabídku na akvizici ve výši 44,6 miliardy dolarů od společnosti Microsoft. Generální ředitel velké organizace se může v rámci své vlastní organizace rozhodnout pracovat jako utajovaný zaměstnanec, aby provedl komplexní objektivní analýzu silných a slabých stránek své společnosti.
Rozhodnutí vedení středního stupně
Většina nekritických rozhodnutí je delegována na vedení na střední úrovni. Vrcholový management se silně spoléhá na střední management, aby přijal správná rozhodnutí. Efektivní vůdce umožňuje jeho vedoucímu týmu rozhodovat bez mikromanagementu a plně podporuje rozhodnutí. Střední vedení může řídit taktická rozhodnutí, dohlížet na regionální trh a rozhodovat se, jak splnit krátkodobé cíle společnosti. Rozhodnutí středního managementu mohou zahrnovat uvedení nového produktu na trh, komunikaci s nízkým managementem a řízení a stanovení toho, jaké otázky je třeba řešit u vedoucích pracovníků nejvyšší úrovně. Každé jednotlivé oddělení středního managementu rozvíjí strategii, jak splnit své cíle v rámci útvaru.
Rozhodnutí o řízení nižší úrovně
Podle správy Small Business Administration v USA se společné rozhodovací chyby vyskytují, když manažer pouze slyší nebo vidí, co chce. Operační rozhodnutí ovlivňují každodenní úkoly a obecně se řídí nižší úrovní řízení. Správci nižší úrovně by měli určit, jaký dopad mají jejich rozhodnutí na sebe a ostatní. Vedoucí pracovníci nebo vedoucí týmů mohou rozhodovat o otázkách týkajících se zaměstnanců, jako jsou mzdy, školení, hodnocení, zvyšování, přesčasy, propagace, nábor a disciplinování nebo ukončení zaměstnanců. Vedoucí na této úrovni může rozhodnout, že odmění nejproduktivnějšího zaměstnance za zaměstnance za měsíc, nebo nabídne pobídky, jako jsou vstupenky na film nebo dárkové poukázky.
