Komunikace je odeslání zprávy od odesílatele příjemci. Může to znít jednoduše, ale existuje mnoho možných problémů nebo překážek, které mohou dvěma stranám účinně komunikovat. Některé problémy pocházejí z odesílatele a některé problémy pocházejí z přijímače. Vnější problémy mohou také narušit efektivní komunikaci, ať už jde o fyzické nebo nefyzické problémy.
Nedostatečná citlivost
Každý přijímač je jedinečný a přijímá zprávy jiným způsobem. Odesílatel zprávy musí vykazovat citlivost vůči přijímači úpravou způsobu odeslání zprávy. Pokud je přijímač naštvaný, měl by odesílatel počkat, dokud se přijímač neusmíší, než řekne, co je třeba říct. Pokud je přijímač mladý a postrádá znalosti, měl by odesílatel pečlivě vysvětlit věci.
Nedostatek dovedností
Pro komunikaci zprávy je potřebná určitá úroveň dovedností. Odesílatel musí být schopen vytvářet gramaticky správné věty, stejně jako znát podmínky, které říkají. Přijímač musí být seznámen s jazykem odesílatele, stejně jako s použitými podmínkami. Pokud příjemce a / nebo odesílatel nemají potřebné základní dovednosti, komunikace je neúčinná.
Nedostatek znalostí
Nejen, že příjemce potřebuje určitou úroveň znalostí pro pochopení zprávy, ale odesílatel musí mít znalosti o předmětu, o němž se diskutuje. Pokud odesílatel poskytne nepravdivé informace o konkrétním předmětu, vede k zmatenému přijímači. Jakýkoli typ zmatku znamená, že komunikační úsilí bylo neúspěšné.
Přetížení
Zpráva nemůže být přijata, pokud obsahuje příliš mnoho informací. Pokud je zpráva příliš dlouhá a obsahuje příliš mnoho informací, bude přijímač přetížen. Přetížení informací způsobuje, že se přijímač zprávy vypne a úplně přestane přijímat. To může být někdy to, co se děje ve třídě. Pokud učitel vede hodinovou přednášku, někteří studenti budou zóny venku, protože jsou přetíženi informacemi, které dostávají.
Emocionální interference
Hněv, radost, odpor a smutek jsou pár příkladů emocí, které mohou zasahovat do toho, kdo přijme zprávu. Po pohřbu může být člověk příliš smutný, aby pochopil, že život pokračuje, nebo se věci zlepší. Hněv je zvláště zasahující emoce. Páry, které se navzájem rozhněvají, by měly počkat na další čas, aby diskutovali o svých záležitostech. Je těžké úspěšně přijmout zprávu jiné osoby, když je šílená.
Hluk
Vnější zásah v komunikaci je také známý jako šum. Špatné telefonní spojení může rušit efektivní komunikaci přes telefon. Je-li internet mimo provoz, může e-mail udržet jinou osobu. Jiný typ šumu zahrnuje komunikační kanál, který používáte. Hovořit o telefonu může způsobit komunikační chybu, protože odesílatel a přijímač nemohou vidět výrazy na tváři druhé osoby.
