Nové média mají a nadále mění způsob, jakým většina malých podniků působí. Na rozdíl od jednosměrných komunikačních cest zobrazovaných ve formátech "starých médií", jako jsou například televizní, rozhlasové a papírové publikace, je nová mediální technologie digitální i interaktivní. Ze spojení se zákazníky, která usnadňuje soutěžení s většími podniky, jsou výhody, které poskytuje internet, elektronické komunikace a sociální média většině malých podniků, stejně tak jako jejich využití.
Co je to nová média?
Sociální média mohou být nejviditelnější formou tohoto nového typu médií, ale je to daleko od jediného způsobu, jakým se dnes sdílejí informace. Všechny formy nových médií usilují o přidání prvku účasti, aby se zapojili čtenáři a poskytli jim pocit členství. Webové stránky mají soukromé fóra věnované svému zákazníkovi o zboží a službách. Rostoucí počet recenzovaných stránek, jako je Yelp! a TripAdvisor mají obrovský vliv na nesčetné podniky. Dokonce i stránky virtuálních soutěží mohou informovat spotřebitele a přitahovat velké množství lidí, aby vyzkoušeli nové produkty.
Možnost úspory nákladů
Nová reklama je často levnější než reklama v tradičních médiích. Snad největší výhodou použití nových médií je, že nedostatek žádných překážek bránící vstupu malého podniku do digitální arény. Například vytváření a provozování internetového obchodu stojí podstatně méně než spuštění skladu. Reklama online je nejen levnější, než ve starých médiích, ale také umožňuje majitelům firem oslovit větší publikum. Internet také eliminuje drahé cestování. Majitel malopodnikového maloobchodního prodejce může nakupovat zásoby od dodavatelů, aniž by opustil kancelář.
Širší zákaznická základna
Internetová přítomnost a e-mailová komunikace mají potenciál exponenciálně rozšiřovat zákaznickou základnu malého podniku. Na rozdíl od omezeného rozsahu a časového zpoždění, které jsou charakteristické pro tradiční reklamní metody, nové možnosti médií umožňují nejen okamžité propojení, ale také připojení k řadě různých úrovní. Některé z nejčastějších způsobů, jak pomoci potenciálním zákazníkům dozvědět se a kupovat produkty, zahrnují:
- Webové stránky
- E-mailové zpravodaje
- Účast na stránkách sociálních médií
- Reklama na Facebooku
- Instagramové reklamy
- Twitter promo akce
Trvalá konkurenční výhoda
Podniky mohou využívat video technologii jak uvnitř, tak i pro spojení s vnějším světem. Například vzdálené týmy, které komunikují přes video často činí rychlejší a informovanější rozhodnutí, zatímco zástupci zákaznických služeb mohou komunikovat s klienty a spolupracovníky na osobnější úrovni. Kromě toho může video blog přivítat diváky na webových stránkách, stejně jako popisovat a demonstrovat, jak používat produkt.
Připojení k internetu, virtuální privátní síť, videokonference, e-mail a rychlé zasílání zpráv poskytují flexibilní pracovní možnosti, které mohou být přínosem jak pro firmu, tak pro její zaměstnance. Ačkoli umožňuje zaměstnancům pracovat z domova na částečný nebo plný úvazek, nepracuje pro každou firmu, mobilní pracovní síla může pro některé podniky přinést významné hmatatelné a nehmotné výhody. Jedná se o úspory nákladů, které přicházejí z obsazování menších zařízení a zvýšení výnosů, které mohou vyplývat z rostoucí produktivity zaměstnanců.
Firmy již nemohou počítat s informacemi plynoucími pouze jedním způsobem: od plánovacích zasedání až po spotřebitele. S novými médii podnikatelé vstoupí do skutečného rozhovoru se svými zákazníky, reagují na své přání a vylepšují své marketingové plány.
