Bez ohledu na odvětví, v němž pracují, nebo na počet zaměstnanců, kteří o nich podávají zprávy, všichni nadřízenci musí mít určité společné dovednosti, aby mohli být efektivní ve svých rolích. Například vedoucí oddělení informačních technologií může vědět všechno o nové počítačové aplikaci, ale také musí být schopen efektivně sdělit tyto znalosti svým zaměstnancům. Trénink měkkých dovedností se týká témat, která zahrnují mezilidské vztahy, spíše než "těžké" znalosti technické povahy.
Typy
Kurzy měkkých dovedností zaměřené na školitele pokrývají širokou škálu témat, která mají trvalou povahu. Mezi ně patří vedení, řízení, komunikace, řízení projektů, rozmanitost, řešení problémů, plánování dědictví a riskování, abychom jmenovali jen několik. Jsou označovány jako "měkké dovednosti", protože se nezaměřují na technické aplikace nebo znalosti, ale na dovednosti, které zvyšují produktivitu a komunikaci mezi orgány dohledu a jejich zaměstnanci.
Výhody
Vzhledem k konkurenční povaze podnikání je poskytování supervizorů řádného školení rozhodující pro přežití podniků. Vzdělávání měkkých dovedností může pomoci zlepšit vztahy mezi supervizory a zaměstnanci tím, že přispěje k podpoře pracovního prostředí, které bude spolupracovat a bude efektivní. Ve skutečnosti to často vede k lepšímu celkovému výkonu, protože motivace, věrnost a produktivita zaměstnanců se zvyšují.
Teorie / spekulace
Odborníci v oblasti výcviku a rozvoje po celá léta argumentovali o nejlepší platformě pro poskytování softwarových vzdělávacích programů zaměřených na komunikační dovednosti. Zatímco mnozí argumentují nižšími náklady na možnosti výuky založené na technologii, jako jsou virtuální učebny, semináře a samočinné CD-ROMy, jiní trvají na tom, že interpersonální dovednosti mohou být vyučovány výhradně prostřednictvím výuky tváří v tvář.
Expertní přehled
Podle společnosti Impact Factory.com globalizace většiny společností vedla ke zvýšení vlivu různých kultur na pracovišti. Dozorci musí být schopni účinně zvládnout rozdíly mezi svým personálem a zákaznickou základnou, které se stávají stále rozmanitějšími a multikulturními. Proto je stále důležitější trénink soft skills zaměřený na oblasti, jako je řešení problémů a obchodní komunikace (včetně e-mailového chování).
Časové okno
Nejlepší čas na to, aby mohli školitelé posílat jakýkoli druh softwarových školení, je těsně předtím, než se stanou odpovědnými za řízení výkonnosti podpůrného personálu. Organizace příliš často propagují jednotlivce do supervizních rolí s malým až žádným výcvikem a výsledky mohou být katastrofální a finančně nákladné. Vědět, jak řešit konflikt mezi zaměstnanci a řídit projekt v předstihu, připraví je na všechny výzvy, s nimiž mohou čelit jako supervizor a zajistí, že přechod bude co nejlépe možný.
