Definice pojmu "chování spotřebitelů" se může lišit, ale jednoduše definovaná, odkazuje na studii o tom, jak a proč spotřebitelé rozhodují o koupi. Nicméně podle "spotřebitelského chování" autorů Wayne D. Hoyer a Deborah J. Macinnisho, chování spotřebitelů přesahuje rámec nákupu produktu nebo služby, včetně využití a likvidace.
Studium chování
Studiem procesu, kdy spotřebitelé projdou rozhodnutí o nákupu, mohou obchodníci identifikovat a oslovit cílový trh, což jim dává přednost tomu, kam inzerovat, jak inzerovat a hlavně co se týče reklamy. Pečlivě shromažďují, analyzují, ukládají a využívají vzorce chování spotřebitelů a specifické způsoby chování při rozhodování, používají chování v minulosti k předvídání budoucího chování.
Vliv
Přímé zpochybňování spotřebitelů ohledně jejich nákupních zvyklostí se často ukázalo jako nedostatečné kvůli vlivům mimo kontrolu spotřebitelů nebo dokonce jejich uznání. Někdy spotřebitelé zcela nerozumí, proč a jak dělají rozhodnutí o nákupu, neboť jejich chování je komplikovanou kombinací osobnosti, kultury, geografie, socioekonomického statusu a expozice.
Marketingové upozornění
Ačkoli spotřebitelé možná neví, co je vede k nákupu výrobku, jsou často jisté, co je odvádí. Spotřebitelé se snadno ovládli, aby mohli rozhodnout o koupi, mohli stejně rychle ukončit nákup produktu, píše ve zprávě Science Daily, když společnosti odcizují spotřebitele tím, že slibují více, než mohou dodat.
Potenciál
Ve studii vydané v dubnu 2011 vydala "Journal of Consumer Research" autory Itamar Simonson ze Stanfordské univerzity a Aner Sela z University of Florida v Gainesville, že "dědičná a další pevná složka inherentních preferencí hrají klíčovou roli v chování a zaslouží si mnohem větší pozornost v marketingovém a rozhodovacím výzkumu. " Obchodníci, kteří hledají výhodu, pokud jde o to, kde inzerovat, jak inzerovat, a především, komu se inzeruje, by se také mohli zaměřit na to, jak geny spotřebitelů ovlivňují jejich chování.
