Marketing je základním prvkem každé firmy. Marketingová funkce zahrnuje reklamu, propagace, vztahy s veřejností, tvorbu cen, balení, distribuci a prodej. Marketingový plán slouží jako vodítko přesně, kdo společnost slouží, jak jim slouží a jak s nimi komunikuje, a jak jsou financovány marketingové aktivity. Vytvoření marketingového plánu pro doručovací službu vám pomůže šířit slovo o vašich službách a rychle vytvořit klientskou základnu.
Segmentace trhu
První prioritou marketingového plánu je identifikovat a analyzovat cílový trh společnosti. Dodavatelské společnosti musí identifikovat zeměpisný trh, který budou sloužit, ať už se jedná o místní, celostátní, národní nebo mezinárodní. Doručovací služby se mohou také rozhodnout zaměřit se buď na obchodní nebo soukromé zákazníky. Služby zaměřené na podniky se s větší pravděpodobností soustředí na své marketingové úsilí na zakládání velkoobjemových dlouhodobých smluv s klienty, zatímco doručovací společnosti zaměřené na rezidentní zákazníky budou pravděpodobně sloužit širokému okruhu zákazníků pro malé, periodické pracovní pozice.
Popis služby
Zahrnout podrobný popis všech vašich služeb ve vašem marketingovém plánu. Uveďte, jaké dopravní metody použijete, ať už přepravujete, přepravujete přes moře, leteckou dopravu nebo železnici. Také specifikujte jakékoliv speciality nebo omezení pro typy zboží, které přepravujete. Zjistěte, zda budete nabízet například zásilku zboží, jako je zboží podléhající rychlé zkáze, hospodářská zvířata nebo biologické nebezpečí. Uveďte všechny další služby nebo výhody, které nabízíte. Můžete nabízet balící službu, pokud například sloužíte zákazníkům z řad domácností, nebo vám přinášíte službu instalace elektronického nákladního listu, která zkracuje čas pro firemní zákazníky. Uveďte vše, co dává vaší společnosti před konkurencí.
Marketingový mix
Udělejte si čas na vytvoření strategií pro každý z pěti prvků servisního marketingového mixu: reklama, propagace, public relations, tvorba cen a prodej. Zvažte umisťování inzerátů do obchodních časopisů pro obchodní zákazníky ve zpracovatelském průmyslu nebo v televizi a internetu pro domácí zákazníky. Nabídněte věrnostní program jako propagační podporu pro opakované zákazníky. Nabídněte slevy na ceny pro velké objemy, které povzbuzují velké zákazníky, aby využívali vaše služby. Použijte přímý prodej osobně, telefonicky nebo emailem, abyste se zaměřili na správce lodí v potenciálních klientských společnostech.
Marketingový rozpočet
Zahrnout podrobný rozpočet, který načrtává náklady spojené s realizací každé z vašich marketingových strategií. Zahrnout náklady na úsilí marketingového výzkumu, jako jsou průzkumy a fokusové skupiny, bonusy pro vysoce výkonné prodejce a příspěvky na věrnostní program a další propagační akce. Přidejte 5 až 10 procent na váš marketingový rozpočet tak, aby pokryla neplánované marketingové náklady. Marketingové oddělení může často vynakládat více neplánovaných výdajů než jakékoliv jiné oddělení.
