Díky interaktivnímu marketingu je zákazník zapojen do reklamní kampaně společnosti, namísto pasivního poslechu rozhlasového vysílání nebo sledování televizní reklamy. Zákazník pomáhá propagovat produkt společnosti, což může snížit reklamní náklady společnosti a dát společnosti další důvěryhodnost svým přátelům, spolupracovníkům a sousedům.
Personalizace
Výhodou interaktivního marketingu je to, že zákazníkovi umožňuje vytvářet vlastní přizpůsobenou verzi reklamy. Například auto výrobce může navrhnout webové stránky pro jeden z jeho modelů automobilů, které umožňují zákazníkovi vybrat barvu barvy vozidla a vzor na autosedačkách a obsahovat další vybavení, jako je zadní spoiler nebo tónovaná okna. Návštěvník může vidět, jak vypadá auto s každou vybranou volbou a objednat si ideální vůz.
dodávka
Interaktivní marketing může být méně rušivým typem reklamy. Pokud společnost vysílá neinteraktivní reklamu během přestávky v televizním nebo rozhlasovém pořadu, může klient považovat reklamu za nepříjemné přerušení přehlídky. Díky interaktivní reklamě může obchodník navrhnout reklamu tak, aby ji zákazník sám hledal, místo toho, aby ji interferoval s radostí z jiných médií, podle univerzity na Aljašce.
Sdílení
Díky interaktivnímu marketingu je výhodou, že spokojený zákazník může podle Kalifornské státní univerzity Chico vytvořit vlastní hřiště pro jiného potenciálního zákazníka. Například návštěvník webových stránek výrobce šatů může navrhnout šaty s barvou a látkou, které preferuje některý z jejích přátel, a poté pošlou reklamu jejímu příteli s obrazem šatů. Švadlena může nabídnout návštěvníkovi volné šaty, pokud zašle dostatek těchto reklam svým přátelům.
Přístupnost
Nevýhodou interaktivního marketingu je, že přístup k reklamě může záviset na produktech, které zákazník již vlastní. Pokud krejčí vytváří webové stránky, které zobrazují svou košili, musí mít zákazník přístup k počítači, aby mohl sledovat košile. Pokud krejčí umístil plakát na boční straně budovy, může zákazník projít kolem plakátu a vidět obrázky košile bez předchozího nákupu.
Řízení
Další nevýhodou interaktivního marketingu je to, že společnost může ztratit kontrolu nad svou značkou, podle Northern Illinois University. Například pokud krejčí dovolí zákazníkům vytvářet vlastní vzory, které umí umístit na obrázek jedné košile, zákazník může vytvořit hanlivý obraz a sdílet je se svými přáteli, což může poškodit reputaci krejčího.
