Dotazníky se běžně používají pro výzkum, průzkumy a pracovní pohovory. Tato metoda vám umožňuje oslovit velké množství lidí a získat informace, které potřebujete k tomu, abyste lépe rozhodovali. Například pokud jste obchodní nebo personální manažer, můžete použít dotazníky, abyste se dozvěděli více o potenciálních nájemcích a zjistili, zda jsou vhodné pro vaši organizaci. Mezi výhody dotazníků patří jejich pohodlí, flexibilita a škálovatelnost.
Způsoby použití dotazníků
Tento nákladově efektivní nástroj pro výzkum má širokou škálu aplikací v oblasti obchodu, lékařství, marketingu, vzdělávání a dalších oblastí. Ve srovnání s jinými metodami jsou dotazníky relativně jednoduchý způsob shromažďování údajů a zahrnují nižší náklady. Výsledky jsou snadno zpracovatelné a mohou poskytnout užitečné poznatky o silných, slabých a preferenčních pozicích subjektu.
Ospravedlnění použití dotazníků ve výzkumu znamená, že uživatelé mohou v krátké době shromažďovat masivní data. Dále vám umožňují řešit velké množství otázek standardizovaným způsobem.
Farmaceutická společnost například může použít dotazníky k průzkumu zákazníků po celém světě o svých zkušenostech s konkrétním lékem. Tyto informace mohou poskytnout přehled o jeho účinnosti a bezpečnosti, možných vedlejších účincích, mechanismu účinku a dalších klíčových aspektech.
Profesionální pracovníci často používají předběžné rozhovory a dotazníky před zaměstnáním, aby identifikovali nejlepší kandidáty na práci. Většinou jsou subjekty povinny odpovědět na několik otázek online nebo osobně, například:
- Jaké jsou vaše největší přednosti?
- Proč si myslíš, že jsi pro tuto roli vhodná?
- Co plánujete dělat, když …?
Tento typ dotazníku umožňuje manažerům řízení lidských zdrojů hodnotit chování, záměry, názory a očekávání respondentů. Tradiční životopis nebo průvodní dopis nemusí zahrnovat tyto aspekty.
Obchodníci se spoléhají na dotazníky, aby zjistili, jak se zákazníci cítí s konkrétním produktem nebo službou. Zdravotní organizace mohou pomocí dotazníku o frekvenci potravin shromažďovat údaje o spotřebě určitých potravin a nápojů, velikosti porce a stravovacích návycích za určité období. Tento výzkumný nástroj také usnadňuje podnikům požadovat zpětnou vazbu od zákazníků.
Výhody dotazníků
Dotazníky jsou jednoduchý a účinný způsob shromažďování informací. V závislosti na vašem rozpočtu můžete je zveřejnit na svých webových stránkách nebo stránkách sociálních médií, poslat je poštou nebo zobrazit ve svém obchodě. Vzhledem k tomu, že všichni respondenti jsou dotazovaní na stejné otázky, můžete výsledky snadno porovnávat. Dále získáte vysokou míru odpovědí, zejména pokud necháte subjekty zůstat anonymní.
Existují různé typy dotazníků a každý má charakteristické rysy. Mailové dotazníky jsou například nejvhodnější pro řešení citlivých otázek. Respondenti mohou mít čas na odpovědi na každou otázku, což vede k přesnějším výsledkům. Navíc tato výzkumná metoda umožňuje pokrýt velké zeměpisné oblasti.
Nevýhodou je, že se všichni respondenti nedostanou zpět k vám. Navíc nemusí být možné oslovit uživatele, kteří nemají dostatečnou znalost angličtiny.
Internetové dotazníky, které jsou často označovány jako online průzkumy, obvykle mají vyšší míru odpovědí. Informace lze automaticky zadat do databáze a analyzovat pomocí softwaru. Stojí vám nic, co byste mohli zveřejňovat online průzkumy na svých webových stránkách nebo je posílat e-mailem.
Silné stránky dotazníků ve výzkumu jsou dobře zdokumentovány. Organizace po celém světě využívají tuto metodu výzkumu ke shromažďování dat, které potřebují k vývoji lepších produktů, identifikaci nedostatků ve svých službách a zlepšení spokojenosti zákazníků. Další výhody dotazníků zahrnují jejich nízké náklady a snadné použití.
Nevýhody a omezení
Nyní, když znáte výhody dotazníků, můžete se zajímat, jaké jsou jejich omezení. Mnohokrát tato výzkumná metoda selhává z důvodu neúplné odpovědi nebo špatně formulovaných otázek. Také kvalita dat není tak vysoká jako u jiných metod, jako jsou rozhovory osobně. Nízká míra odpovědí, lidské chyby při zadávání údajů a nesprávně vyplněné formuláře jsou běžnými nevýhodami.
