Koncepce celkového řízení kvality spočívá v myšlence poskytnutí všech nástrojů, školení a zkušeností potřebných k měření celkové kontroly kvality organizace. Může také poskytnout požadované interkomunikace, aby se předešlo problémům a hádkám oddělení, které by jinak způsobily proces a vedly k nákladným zpožděním nebo chybám. Abychom pochopili koncept Total Quality Management nebo TQM stručně, existuje řada výhod a nevýhod, které je třeba vzít v úvahu.
Výhoda: nižší náklady
TQM snižuje náklady v celé podnikové infrastruktuře a organizaci. Protože jde o všestranný program řízení jakosti, TQM pomáhá různým oddělením komunikovat své potřeby, problémy a touhy navzájem, aby bylo možné nalézt funkční řešení, která pomohou organizaci snížit náklady v celém dodavatelském řetězci, distribučním řetězci, přepravní a přijímací, účetní a řídící oddělení, aniž by ztratily produktivitu nebo schopnost rychlého provozu v souvislosti se změnami.
Nevýhoda: Odolnost vůči změnám
Pracovníci mohou mít pocit, že jejich zaměstnání nebo povolání uvnitř společnosti jsou ohroženy v rámci komplexního programu TQM a v důsledku toho mohou být pomalé nebo odolné vůči provádění potřebných změn, aby program TQM fungoval správně. Navíc mohou být ztraceni kvalifikovaní pracovníci, když se rozhodnou odejít kvůli jejich neklidu směrem, že věci směřují uvnitř společnosti, nebo nemusí správně provádět věci a způsobit vyšší náklady.
Výhoda: Vylepšená reputace
Programy TQM mají výhodu v tom, že zlepšují reputaci firem a výrobků na trhu, protože chyby a vadné produkty jsou objeveny mnohem rychleji než v systému, který není systémem TQM, a často dříve, než jsou někdy odeslány na trh nebo nalezeny v rukou veřejnost.
Nevýhoda: vysoké náklady na čas
Vysoké náklady na implementaci programu TQM a skutečnost, že může trvat několik let, než může být program plně implementován dříve, než budou výsledky a přínosy viděny, může být obrovskou nevýhodou programu TQM, zejména v dnešních nejistých ekonomických podmínkách. TQM by měla být považována za dlouhodobou investici.
