Jakmile bude vaše společnost certifikována podle normy ISO 9001, bude Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO) každé tři roky prověřovat vaši činnost, abyste zajistili, že jste po získání vaší certifikace uchovávali základní zásady ISO. Registrátoři ISO nebo schválené společnosti třetích stran budou provádět kontrolní audity, aby přezkoumaly některé požadované a vybrané prvky, jak jsou definovány ve vaší příručce jakosti, stejně jako veškeré akce týkající se otázek, o nichž se diskutovalo během vašeho posledního dozoru.
Příprava na audit
Celé programy a školení existují pro společnosti, které chtějí zajistit, aby byly před auditem splněny jejich požadavky na dodržování ISO. Podle kontrolního seznamu podle normy ISO 9000 zahrnuje předběžný audit konzultace - často poskytované zkušenými audity ISO 9001 - o tom, jak opravit případné neshody před samotným auditem. Některé společnosti se také specializují na dokumentovatelné interní audity - zásadní problém souladu s normou ISO 9001. Máte možnost buď naplánovat jednorázový interní audit, nebo všechny vaše interní audity za dané období. Kontrolní seznam ISO 9001 doporučuje také tréninkový audit, ve kterém auditor předběžného hodnocení vedou členy vašeho auditorského týmu v auditorských technikách.
Požadavky na shodu
Podle společnosti QC Inspect, společnosti, která provádí audity souladu s normou ISO 9001, jsou požadované prvky auditu přehled řízení, diskuse o jakýchkoli změnách vašeho systému zajištění jakosti, interní audit kvality a diskuse o jakýchkoli nápravných opatřeních nezbytných pro Soulad s normou ISO 9001. Přezkoumání vedení může určit, že osoby odpovědné za společnost nepracují stejným směrem. QC Inspect doporučuje dokumentovat každou schůzi vedení a zaznamenávat všechny požadavky na hodnocení a certifikaci v minutách jednání. Při vyhodnocování změn ve vašem systému zabezpečení kvality vám registrátor ISO pomůže potvrdit, že žádná změna se nezmění podle zásad společnosti ISO. Stejně jako nedostatečná kontrola ze strany vedení je neefektivní proces vnitřního auditu hlavní nesoulad; uchovávejte dobré záznamy o interních auditech, jakož i důkaz, že jste podnikli veškerá nezbytná nápravná opatření.
Vybrané požadavky a nápravná opatření
Registrar ISO prověří některé procesy definované ve vaší příručce jakosti, stejně jako vstupy, výstupy a interakce s každým procesem; auditor rozhodne, který proces bude zahrnovat vybraný audit. Podle QC Inspect vás auditor obvykle předem informuje o datu a rozvrhu auditu. Kromě povinných a specializovaných certifikačních prvků bude registrátor ISO také přezkoumávat veškeré zjištěné poznatky a doporučení provedené během vašeho posledního dozoru. Opatření a doporučení provedete s auditorem se zvláštním důrazem na stížnosti zákazníků. Každá nápravná akce by se měla zaměřit na hlavní příčinu problému, stejně jako na účinnost navrhovaného řešení.
