Rozmanitost mezi členy týmu může být pro produktivitu dobrá, ale současně může také způsobit konflikt. Konflikt mezi členy nějakého družstva je možné očekávat čas od času. Dokonce i lidé, kteří se po většinu času chovají, budou v určitém okamžiku nesouhlasit. Jak se rozhodnete zvládat takové situace jako manažer nebo vedoucí týmu, výrazně ovlivňuje výsledek. Několik jednoduchých strategií může udržet konflikt v kontrole a udržet tým, že tým pracuje na svém cíli.
Určete příčinu konfliktu. Může to být problém mezi členy týmu nebo pouze dočasnou situací, která způsobuje problém. Zeptejte se na zkoumání otázek, abyste se dostali na dno věcí. Povzbuzujte komunikaci od členů týmu pozitivním způsobem, který neohlásí ani obviňuje ostatní. Jakmile znáte tento problém, bude snadnější přijít s řešením.
Objasněte očekávání a potřeby týmu nebo projektu. Vysvětlete potřeby týmu spolupracovat na dosažení cílů; k tomu musí každý souhlasit. Termíny jsou důležité pro podnikání a je důležité, aby každý pracoval na své nejlepší schopnosti. Každý člen týmu má důležitou práci a musí splňovat očekávání týmu a vedení.
Vypracujte strategii nebo plán řešení tohoto problému nebo situace. Zavolejte na setkání týmů a představte si některé strategie pro řešení situace a jak by se tento typ konfliktu mohl v budoucnu vyhnout. Některé strategie zahrnují zapojení členů týmu do rozhodování a umožnění členům hlasovat o nápadech nebo nabízejí návrhy, jak se mohou zlepšit. Role hry je účinným nástrojem, jak přimět lidi, aby mluvili a viděli názor druhého.
Implementujte plán nebo řešení k vyřešení problému. Může to být stejně jednoduché jako stanovení některých pravidel nebo pokynů týkajících se pracovních vztahů nebo pracovních postupů. V některých případech může být nutné provést disciplinární opatření, zejména v případě, že dojde k problémům. Ujasněte si, co se očekává a všichni, kdo nedodržují pravidla, dostanou varování a důsledky, pokud se nemění.
Přiveďte do prostředníka. Pokud se všechny pokusy o vyřešení problému nezdaří, může být nezbytné, aby se neutrální strana pokusila nabídnout užitečné rady. Mohl by to být manažer nebo nadřízený, nebo dokonce placený odborník se zkušenostmi s vyjednáváním.
Vraťte všechny na trati. Jakmile je problém řešen a vyřešen, musí se každý vrátit zpět. Dejte každému přestávku, abyste uvolnili a ulehčili stresu v okamžiku a jste připraveni na to, abyste se vrátili do práce.
Tipy
-
Dobrým způsobem, jak minimalizovat konflikty, je hledat způsoby, jak se jim předejít. Při výběru jednotlivců, kteří pracují společně, vždy zvažte povahu členů příslušného týmu. Dva protichůdné osobnosti se setkají, ale lidé s podobnými myšlenkami budou dobře spolupracovat.
