E-business přesahuje hranice výměny informací o zboží a službách se zákazníky a dodavateli. Jedná se o využívání internetu k přenosu informací mezi zaměstnanci, kteří používají interní systémy, obchodní partnery, pobočky, zákazníky, dodavatele, vzdálené uživatele a veřejnost. E-business je o automatizaci interních a jiných postupů. To umožňuje majitelům e-businessu pracovat na rozvoji podnikání pomocí informací a technologií.
Bezproblémová integrace s účetnictvím
E-business umožňuje bezproblémovou integraci s účetnictvím prostřednictvím dostupných informací a technologických zdrojů. Informace o produktech, cenách a údajích zákazníků lze získat přímo z účtování, aby se zabránilo ztrátě času, chybám a replikaci dat. Změny cen, produktů a informací o zákaznících se automaticky aktualizují. Objednávky lze stáhnout přímo do účtování za zpracování v rekordním čase. Výkazy zákazníků mohou být nahrány pro výzkum online účtu. Všechny účetní postupy jsou integrovány do jediného systému pro pohodlný přístup.
Efektivní zobrazení a informace o produktu
S elektronickým obchodem je možné popsat řadu produktů ve velkém detailu, protože text je neomezený. Obrázky produktů lze nahrát a přidat vizuální prezentaci zboží. Produkty lze třídit a roztřídit pro snadný přístup zákazníků. Spotřebitelské online nakupování je všestranné a efektivní zobrazení produktů a bohatství poskytovaných informací, včetně rozvržení stránky, může vyvolat impulsní nákupní nutkání zákazníků.
Podnikání zákazníkovi
Zákazníci se mohou přihlásit a prohlížet produkty, získat informace o nových produktech, cenových změnách, slevových nabídkách a speciálních nabídkách. Zákazníci si také mohou prohlédnout své výkazy online a zkontrolovat zdrojové transakce. V nastavení E-business je možné nabízet běžným zákazníkům jednu sadu cen a další sadu cen pro nové zákazníky. Možnosti platby lze měnit tak, aby přijímaly různé měny a platební brány, jako jsou kreditní karty, debetní karty a PayPal. Zákazníci mohou dostávat nabídky online, aby potvrdili své objednávky.
Personalizace
Společnosti, které se zabývají elektronickým obchodem, identifikují personalizaci jako hlavní prvek e-businessu. Personalizace je široká a zahrnuje zobrazení produktů a informací, doporučení a recenze produktů, přizpůsobení uživatelských ovladačů výrobků a osobní údaje koncového uživatele na webové stránce. Z technologického hlediska zahrnuje personalizace využití dynamické generování stránek, cookies, filtrování informací a profilování uživatelů. Funkce přizpůsobení lze využít k umožnění udržitelnosti elektronického podnikání prostřednictvím rozvoje personalizovaných uživatelských rozhraní a procesů.
