Funkce podnikového výzkumu zkoumá vnitřní a vnější faktory, které ovlivňují ziskovost a podíl na trhu společnosti. Několik výzkumných metod pomáhá vedoucím pracovníkům zaměřit se na energii vývojářů, výrobních pracovníků a distribučních sil.
Vnější informace
Průmyslová data a analýza konkurentů jsou jednou z nejdůležitějších metod používaných v podnikovém výzkumu k určení, zda produkty a služby jedné společnosti proniknou na trh. Tato metoda používá externí data ze zdrojů, jako je Dun & Bradstreet, a zdroje informací konkurence, aby porovnala s vlastní sadou produktů.
Případové studie
Případové studie jsou komplexní představy o tom, jak produkt nebo služba splňuje potřeby jednoho klienta prostřednictvím zkušeností klienta, a to s ohledem na silné a slabé stránky produktu či služby.
Zaměřit se na skupiny
Zaměření skupin je navrženo tak, aby cílených spotřebitelů poskytovalo čestnou zpětnou vazbu a návrhy na produkt nebo službu.Skupiny jsou obvykle najaté třetí stranou, aby potenciálním zákazníkům poskytly příležitost vyjádřit, jak se produkt setkává nebo neplní své potřeby a touhy.
Rozhovor
Rozhovor často sleduje skutečné zkušenosti spotřebitelů s produktem. Spotřebitelé se rozhodli odpovědět na řadu otázek, které vyjadřují jejich úroveň spokojenosti.
Naslouchání
Ti, kteří spolupracují se zákaznickou základnou, mohou být vyškoleni tak, aby získali cenné informace nasloucháním a interakcí s klienty a spotřebiteli. Jedná se o účinnou metodu podnikového výzkumu, pokud jsou pracovníci řádně vyškoleni, aby pochopili, co zákazníci říkají, a správně je předávají managementu.
Dotazníky a dotazování
Zda je spotřebitel dotazován prostřednictvím ústních nebo písemných dotazníků, musí být otázky snadno čitelné, rozumět a odpovídat. Pokud jsou příliš hloubkoví, lidé budou mít menší pravděpodobnost, že vyplní dotazník, a společnost ponechá na úkor produkce s žádnými výsledky, s nimiž by neměl pracovat.
