Zůstat na vrcholu výzkumu v průmyslu je nedílnou součástí úspěšného podnikání. Zda firma, která hledá novou základnu operací nebo potenciální podnikatel, chce zahájit první podnikání, pomocí správných metod podnikového výzkumu může být rozdíl mezi úspěchem nebo selháním. Použití správných metod výzkumu může přesto mít za následek selhání, pokud data nejsou aktuální.
Definice metod výzkumu podnikání
Metody podnikového výzkumu zahrnují mnoho způsobů shromažďování informací o průmyslu, jeho konkurenci nebo dostupných příležitostech, které jsou důležité pro provádění výzkumu. Některé metody zahrnují praní internetu, shromažďování dat v knihovně, rozhovory s klienty, provádění průzkumů a fokusních skupin. Každý typ výzkumu má klady i zápory, takže je důležité si uvědomit všechny varianty a jejich aplikace.
Proč potřebujete metody podnikového výzkumu
Použití metod podnikového výzkumu vám jako majitel firmy umožňuje potenciálním začínajícím operátorům nebo dokonce i budoucím investorem, který bude chtít inteligentní volby, než budou skutečné peníze na lince. Přemýšlejte o tom jako o zkušebních opěrkách a kotvících skalách dříve, než se zvětšíte na horu. Slepá víra vás může stát všechno, pokud provedete špatné kroky, ale vpřed s pragmatismem a předvídavostí vás může dostat na vrchol.
Snížení rizika představuje obrovský přínos pro úspěšný podnikový výzkum. Pochopení demografie, trhů, příležitostí, nákladů, přínosů a odezvy klientů může mít obrovský dopad na nejlepší rozhodnutí pro jakýkoli projekt nebo podnik.
Porozumění kvantitativní Vs. Kvalitativní výzkum
Předtím, než se ponoříme do konkrétních druhů výzkumu, je důležité porozumět základním předpokladům mezi dvěma hlavními typy výzkumu: kvantitativní a kvalitativní.
Snadný způsob, jak si pamatovat rozdíl, je přemýšlet o "kvantitativním" výzkumu. Jedná se o výzkum, který zahrnuje výpočty, matematický, formulační a statistický výzkum. Na druhé straně je kvalitativní výzkum kvalifikován tím způsobem, protože je to spíše přehled nebo větší obrázek, který dává pocit nálady nebo celkového dojmu, spíše než kopání do specifik. To závisí na věcech, jako jsou pocity lidí a zpětná vazba od spotřebitelů.
Kvantitativní výzkum usiluje o kvantifikaci dat - jde o vzorkovanou perspektivu výzkumu, která může být navržena v měřítku, aby odrážela větší skupinu společnosti. Když výzkumníci provádějí konkrétní průzkumy pro politické trendy, je to kvantitativní výzkum. Každý respondent má specifické odpovědi, které se shromažďují a analyzují. Kvantitativní výzkum je přesvědčivý a definitivní; objektivní, ne subjektivní.
Na druhou stranu kvalitativní výzkum je nejlepší v průzkumných fázích. Je to otevřené interpretaci, protože jde spíše o zpětnou vazbu, emoce, jazyk těla a tón hlasu nebo volby slov. Jedná se často o nestrukturovaný nebo polistrukturovaný proces, který obsahuje pokyny pro shromažďování informací, ale není definitivní vzorkování, které by mělo být obecně přiděleno demografickému nebo regionu.
Porozumění primárním Vs. Sekundární výzkum
Kromě kvalitativního a kvantitativního výzkumu existuje i primární a sekundární výzkum. Tyto dvě klasifikace se týkají způsobu, jakým je výzkum dokončen.
Primární výzkum je přirovnáván k terénnímu výzkumu. Jsou to chodidla na dlažbě, dveřmi klepání, osobní-k-osoba druh výzkumu, který zahrnuje průzkum, rozhovory a pozorování lidí poskytujících výzkumné údaje. Co je skvělé při primárním výzkumu, je to, že vědci kontrolují dynamiku. Přicházejí s otázkami, rozhodují, jaký vstup je relevantní a zda by měl jít do fondu dat.
Co je na tomto primárním výzkumu skvělé, je to, že investuje čas a peníze, aby se to udělalo. Existuje také větší rozpětí chyb. Každý, kdo někdy sledoval některé ze starých televizních epizod "West Wing", které obsahují volební hlasování, ví, že formulace a načasování dramaticky ovlivňují výsledek průzkumu. Zeptejte se nesprávně a může to být hlavní otázka, která vám dává výsledek, o němž doufáte, spíše než objektivní a neřešená reakce.
Sekundární výzkum je považován za výzkum desk. Jedná se o časový posun v ruce a přenášení již existujících dat v knihovnách, na internetu, v odborných časopisech nebo v informacích uložených ve vašich zákaznických archivech. Bonus v sekundárním výzkumu je, že už je tam venku, stačí ho vykopat. Je to často volné nebo nízké náklady a může být úžasné jako předběžný nebo základní výzkum při pokusu o získání půdy nebo počáteční porozumění vybranému trhu.
Existuje však také nevýhoda pro sekundární výzkum. Stejně jako oblečení s rukama dolů, není to vždycky skvělé. Je pravděpodobné, že byla shromážděna pro jiný účel, s demografickou situací, která není přesně to, na co se chystáte. Možná jsou to stejné otázky - byli by respondenti jako pozdější otevírací hodiny například pro nakupování v potravinách - ale dav, který odpovídá na tuto otázku v San Francisku, je velmi odlišný demografický než ve Spokane ve Washingtonu.
Také sekundární výzkum není od dnešního dne. Jeho doba použitelnosti je tichá a je již zastaralá, než ji použijete. Je to svět 24/7 a informace se nezdržují dlouho. Ale pokud pracujete z vašich vlastních dat, je to méně znepokojující. Údaje o prodeji nebo ochota klienta přijímat informační bulletiny nebo předplatit službu mají například delší odvolání než sekundární výzkum třetí strany.
Příklady metod podnikového výzkumu
Výběr správného způsobu, jak uspokojit potřeby výzkumu, je kritický a někdy je nejlepší použít více zdrojů, aby získal širší perspektivu. Některé výzkumné metody jsou snadno proveditelné s trochou vynalézavosti a málo času; jiní mohou stát spoustu peněz a hodně strategizovat.
Zaměřit se na skupiny: Často jsou zaměřené skupiny nákladnou metodou výzkumu, kterou používají větší organizace. Jsou to jak kvalitativní, tak primární výzkumné typy. To znamená, že jsou řízeny podrobněji osobou, která provozuje fokusovou skupinu. Od účastníků do prostředí k otázkám a metodě pozorování je všechno na této osobě.
Řekněme, že se skupina zaměřuje na regionální restaurační řetězec, který chce nabídnout zcela nové menu. Budou znát jejich stávající demografické i demografické výsledky. Mohou přizpůsobit skupiny tak, aby zahrnovaly jednu nebo druhou, nebo se vzájemně promíchaly, přičemž vyloučily kohokoli, co považují za nevhodnou pro svou značku. Někdy je to řízené prostředí s jednostranným pozorovacím oknem, které umožňuje mosazné značce sledovat, jak účastníci ochutnávají řadu nabídek z nového menu a dávají své reakce. Na rozdíl od dotazníku to zahrnuje i řeč těla, jako usmívá se při první vkusu nové malinové sufle.
Rozhovory: Rozhovory se obvykle vyskytují jeden na jednoho nebo v tří-na-jednom seskupení. Opět mohou být zvolená nastavení nebo skrytí pozorovatelé, což činí vysoce přizpůsobitelný typ shromažďování informací.
Zaměření skupin a vedení rozhovorů jsou pravděpodobně nejdražší způsoby výzkumu, ale také ty nejvíce průzkumné typy dostupné pro podniky. Ale u zavedených značek, které nabízejí nové služby nebo produkty, mohou poskytnout přílivovou vlnu vlivných informací.
Případové studie: Dalším primárním a kvalitativním typem výzkumu, případových studií, je také nákladná, ale důkladně osvětová metoda správných společností. V této metodě se společnosti zabývají zákazníky vybranými z třešně, kteří odrážejí jejich ideální demografickou situaci a kteří budou potenciálně využívat nové služby nebo produkty pro vybrané zkušební období. V ideálním případě to dovolí společnosti získat během svých zkušeností perspektivu pocitů zákazníků.
Mnoho společností nyní používá testery beta. Například místní tělocvična chce nabídnout nový druh skupinového cvičení. Mohou požádat výběr svých klientů, aby se zavázali k šestitýdenní důvěrné zkoušce pomocí svého nového programu zdarma výměnou za poskytnutí podrobné zpětné vazby o svých zkušenostech a názorech.
Nebo společnost jako Amazon má nový e-reader, který chce vyzkoušet. Může se vypořádat s některými oblíbenými ovlivňujícími společnostmi a zeptat se jich, zda budou ochotni vyzkoušet e-reader po dobu jednoho měsíce výměnou za to, že ho po dokončení zpráv o zkušenostech obdrží zdarma. To by umožnilo společnosti Amazon, aby měli technicky srozumitelné uživatele, kteří již obeznámeni s předchozími generacemi produktu srovnávají s známými vlastnostmi a nabídkami nalezenými na jiných e-čtečkách. Je to poněkud drahé při rozdávání produktu, ale informace a zpětná vazba od znalostní zákaznické základny je pravděpodobně neocenitelná před drahým uvedením produktu na trh.
Analýza webových stránek: Využití webových stránek vaší společnosti je vysoce efektivní způsob, jak získat současný a přátelský rozpočet od potenciálních a stávajících zákazníků. Z analýzy hledaných výrazů, které používají, a služeb, které požadují, je to skvělý způsob, jak využít stávající analýzy k provedení výzkumu.
Snad online návrhářská oděvní firma se snaží rozšířit nabídky výrobků z řady triček, džínů, sukní a bund. Jejich nejhledanější položkou jsou šátky, pak vědí, že je to věc, kterou lidé vyhledávají již na svém webu. Srovnáním nákupů zákazníků, kteří hledají šály, při nákupu stejných návštěv, mohou také získat představu o chuti a estetice, které tuto klientelu hledají šátky. Mohou také zjistit, jaké jsou kupní frekvence zákazníků a regionální demografie. Nyní může tým společnosti zasáhnout kreslicí desku pro prodej šálků příští sezóny.
Sběr dat: Od návštěvy knihovny až po publikované periodické statistiky je k dispozici široká škála datových sad téměř na jakékoli téma. Jedná se o druhotné, kvantitativní typy výzkumu a může být cenově dostupné nebo dokonce zdarma. Mohou být také zastaralé nebo nejsou regionálně použitelné. Přesto, jako podpůrné důkazy, publikované průzkumy, trendy na trhu a informace o konkurenci mohou značně přispět k rozšíření podnikání, založení nového podniku nebo investování.
Zdrojem dat jsou státní orgány, vzdělávací organizace, jako jsou obchodní školy nebo univerzity, průmyslové periodik a novinové zprávy. Členské webové stránky se specializují na sestavování statistického výzkumu, který může být užitečný pro ty, kteří potřebují provádět obchodní výzkum častěji.
Anecdotal Online důkazy: A konečně, sekundární a semikvantitativní metoda, kterou mají moderní podniky k dispozici, je příležitostí prozkoumat online anekdotické důkazy od zákazníků svých firem a konkurenčních podniků. Sociální média a webové stránky pro recenzování poskytují obchodní informace zákazníkům ve stejném odvětví. Může odhalit slabé stránky konkurentů nebo zvýraznit obchodní příležitosti díky službám nebo produktům, které konkurence přehlíží.
Možná, že desítky Yelp, Facebook, Google a další recenze říkají některé ze stejných věcí o konkurenčním řemeslném obchodě s zmrzlinou, jako například obchod není otevřen dost pozdě nebo se v neděli neotevře. Pokud by tyto informace mohly znamenat, že nabízení podobné zkušenosti s gurmánskou zmrzlinou, ale její stravování pro davy pozdě v noci a neděli by mohlo pomoci novým obchodům, aby se zřídila, aniž by musely soutěžit hlavně s nejoblíbenějším zmrzlinou obchod.
Stejně tak sociální média, jako Twitter a Facebook, stejně jako další platformy, nabízejí příležitost k tomu, aby se zabývali místními, regionálními a národními zmínky o konkrétních firmách, produktech, odvětvích nebo službách. S malým know-how, laik, který provádí výzkum, může zjistit toto. Ti, kteří mají finanční prostředky na pronájem výzkumného pracovníka třetí strany, však mohou zaměstnávat tzv. Společenské posluchače, aby shromažďovaly zmínky a komentáře o klíčových slovech nebo frázích zájmu a zároveň řídily odpovědi na plakáty. Zatímco to nejsou autoritativní nebo objektivní zdroje, veřejná mínění může být velkou pomocí pro podniky, které věnují pozornost a učí se z připomínek týkajících se jejich odvětví.
