Obchodní komunikace, nazývaná také organizační komunikace, hraje důležitou roli v úspěchu společnosti. Funkce obchodní komunikace zahrnuje sdílení informací a motivování pracovníků. Rozvoj, implementace a podpora efektivních komunikačních technik v rámci organizace zahrnuje pochopení základů komunikace. Základy komunikace zahrnují koncepty kanálu (způsob komunikace), kódování (volba slova, kterou používáte při komunikaci vaší zprávy) a dekódování (jak ostatní interpretují vaši zprávu).
Položky, které budete potřebovat
-
Politika společnosti
-
Komunikační kanály
Vyhodnoťte situaci a definujte své komunikační potřeby. Například budete chtít vytvořit komunikační systém, aby si zaměstnanci mohli vyžádat volno.
Vytvořte zásady, které odpovídají vašim komunikačním potřebám. Například pro splnění plánovacích potřeb vašich zaměstnanců můžete vytisknout formuláře "Request Off", aby je vyplnili a vrátili se k vám.
Podporujte firemní politiky zveřejněním. To může zahrnovat rozdávání pravidel a regulačních brožur a zavěšení informačních plakátů ve vaší kanceláři.
Nabídněte pracovníkům možnost poskytnout vám zpětnou vazbu. Podle vedení organizace Mind Tools, zpětná vazba vytváří efektivní komunikaci zvýšením efektivity a produktivity Vaší organizační komunikace.
Pravidelně hodnoťte zpětnou vazbu a proveďte potřebné změny ke zlepšení komunikace vaší firmy.
Tipy
-
Vyberte komunikační kanál, který bude nejlépe vyhovovat vaší zprávě. Nástroj Mind Tools doporučuje písemnou komunikaci pro dlouhé zprávy, jako jsou například pokyny k jízdě a zásadní změny zásad.
Vytvořte on-line firemní fórum, abyste získali konstruktivní kritiku od vašich pracovníků. Podle Pearson Education, mezinárodního zdroje pro obchodní informace, fórum společnosti slouží jako účinný způsob, jak získat náhled zaměstnanců.
Varování
Přijatelné komunikační postupy se liší podle kultury. Například některé kultury jsou zpravidla otevřené zpětné vazbě než jiné. Abyste se zabránili náhodnému porušení nebo nedodržování osob jiných kultur, seznámíte se s jinými kulturami. To může zahrnovat účast na kulturních citových třídách a výzkumu.
