Spokojenost zaměstnanců je důležitá pro celkový úspěch vaší společnosti. Vliv nespokojených zaměstnanců se může pohybovat od vysokého obratu a nízké produktivity až po ztrátu příjmů a špatný zákaznický servis. Zatímco podniková filozofie, poslání a hodnoty jsou základem úspěchu, lidský kapitál je nejcennějším přínosem organizace. Lidský kapitál vaší organizace - její zaměstnanci - musí být plně zapojen a spokojen, aby vaše podnikání probíhalo.
Produktivita pracovní síly
Nespokojeni zaměstnanci mají tendenci trávit méně času se zaměřením na své pracovní povinnosti a více času diskutovat s rodinou, přáteli a spolupracovníky, proč jsou v práci nešťastní. Nedostatek motivace a pozornosti detailu jsou výsledkem nespokojených zaměstnanců, což znamená nízkou produktivitu. V důsledku toho dochází ke ztrátě zisku také společnosti, jejichž zaměstnanost má nízkou úroveň produktivity. Spokojení zaměstnanci maximálně využívají pracovní dobu a vyrábějí kvalitní produkty a služby.
Udržení zákazníků
Věrnost zákazníků klesá, když zaměstnanci nejsou spokojeni s jejich prací. Spokojenost zaměstnanců je jedním z bodů Vineet Nayar, generální ředitel společnosti HCL Technologies, vysvětluje ve svém internetovém článku společnosti Forbes článek "Proč jsem své zaměstnance postavil před své zákazníky". Nayar uvádí, že "Zaměstnanci nejprve jsou zákazníci druhým řídícím přístupem. Jde o filozofii, soubor nápadů, způsob, jak hledat strategii a konkurenční výhodu." Spokojní zaměstnanci, podle Nayar, jsou nadšení ze své práce. Zaměstnanci, kteří mají rádi to, co dělají - zejména zaměstnanci v areálu zákaznického servisu - mají větší pravděpodobnost, že budou komunikovat se zákazníky a klienty mnohem více pozitivně a vesele. Nejčastěji používaným obchodním principem je, že šťastní zaměstnanci jsou spokojení zákazníky.
Obrat zaměstnanců
Když zaměstnanci skončí nebo rezignují, analýza obratu odhalí, že celková nespokojenost je příčinou špatného výkonu nebo rozhodnutí odejít. Spotřebitelé hledají práci, která je motivuje a nacházejí společnost, která oceňuje jejich úsilí. Zaměstnanci se sklouznou do špatných výkonů nebo prostě opustí. Obrat je nákladný. Vzhledem k tomu, že se obraty zvyšují, nespokojenost se může šířit na celém pracovišti a povzbudit ostatní, aby hledali zaměstnání jinde. Zachování zaměstnanců, měření pracovního místa v souvislosti s obratem, může být mimořádně obtížné v prostředí, kde jsou zaměstnanci často nespokojeni s jejich pracovními podmínkami nebo pracovními podmínkami.
Obchodní reputace
Zaměstnanci jsou tváří vaší organizace, což znamená, že vaše obchodní pověst závisí na chování, činnostech a výkonu zaměstnanců. Zlepšení spokojenosti zaměstnanců může dělat zázraky o tom, jak vaše podnikání vidí konkurenti, zákazníci, klienti a lidé, kteří mají zájem pracovat pro vás. Nespokojenost zaměstnanců ovlivňuje vaši schopnost oslovit určité obchodní trhy, stejně jako schopnost přijímat kvalifikované žadatele. Obchodní selhání může být spojeno s proměnnými, jako je finanční strach nebo hospodářské problémy; Zaměstnanci, kteří jsou nespokojeni s prací a společností, pro kterou pracují, mohou mít obrovský dopad na vaši pověst a úspěch.
