Teorie sociální výměny je model lidského chování, který byl vyvinut k vysvětlení procesů, jimiž lidé vytvářejí vztahy a udržují je. Podle teorie sociální výměny lidé hodnotí své vztahy analýzou výhod, které mají pocit, že jim mohou získat. Potom rozhodují o vztazích ve svém životě porovnáním alternativ. Teorie sociální výměny byla na pracovišti užitečně aplikována, aby vysvětlila interakci zaměstnanců.
Rozumnost
Teorie sociální výměny předpokládá, že lidé vybírají své vztahy založené na racionálním rozhodování. Ohodnocují své rozhodnutí tím, že si objednávají své priority. Prioritní množiny různých zaměstnanců budou mít velký rozdíl v tom, jaký vztah na pracovišti mají. Pokud máte skupinu zaměstnanců, kteří upřednostňují faktory, jako je skupinový úspěch a týmová práce, je mnohem pravděpodobnější, že vaše podnikání bude úspěšné a dosáhnete pozitivních výsledků.
Odměny
Jedním ze způsobů posílení pozitivních vztahů na pracovišti je poskytování pobídek, které odměňují zaměstnance za dovednosti, jako je týmová práce. Podle chápání teorie sociální výměny budou lidé pravděpodobněji hledat vztahy, pokud budou mít pocit, že za to budou odměny. Investice, kterou člověk nasadí do svých vztahů, bude přímo úměrná tomu, co cítí, že se z nich může dostat pro sebe.
Přívětivost
Teorie sociální výměny také kladla důraz na zachování přátelské atmosféry na pracovišti. Pokud se lidé domnívají, že jim nějakým prostředím bude nepřátelství, dává jim mnohem méně pobídky, aby se zapojili a hledali vztahy. Motivace, kterou lidé mají k hledání vztahů, je přímo úměrná rozsahu, v němž mají pocit, že budou pozitivně přijati, a tak mohou získat různé výhody.
Socializace
Podle chápání zavedeného teorií sociální výměny jsou lidé zásadně společenskými zvířaty. Lidé se orientují na svět prostřednictvím svých vztahů a jsou závislí na společenské interakci. Rozsah, v němž budou zaměstnanci spokojeni na pracovišti a budou chtít pokračovat ve společnosti, budou do značné míry záviset na druzích vztahů, které vytvářejí. Podpora pozitivních vztahů je pro retenci zaměstnanců zásadní.
