Call centra jsou ústředny zákaznického zákaznického servisu. Odstraňování problémů s kontami a problémy s produktem může zanechat někoho, kdo je zdůrazněn a odradit. Práce manažera nebo supervizora call centra je motivovat zástupce k prodeji produktů a služeb. Vzhledem k tomu, že pracovníci jsou omezeni na call centrum, směrování venku za slunce není volbou. Přineste si do svého call centra zábavu a zdravou konkurenci s některými motivačními hrami.
Projděte medvěda
Představte nový maskot vašim zástupcům call centra. Zvolte si zábavné vyhlídané zvíře, jako medvídek, abyste byli maskotem. Projděte maskot kolem místnosti jako druh čestného odznaku. Každou hodinu předá medvěd zástupci, který přijímá nebo přijímá většinu hovorů nebo uskutečňuje nejvíce prodeje. Kdo má nejvíce nést medailonu během pracovního dne nebo během pracovního dne, získá speciální cenu, jako je cukrár nebo malý dárkový certifikát v místní restauraci rychlého občerstvení.
Závodní dráha
Namontujte suchou smazanou desku do call centra, kde ji všichni mohou vidět. Laminujte papírového žokejka na koni pro každého pracovníka, kterého máte. Udělejte jim různé barvy. Namontujte je na magnety a umístěte je na počáteční čáru na suché mazací desce. Nakreslete cílovou čarou na opačný konec desky. Cílová čára by mohla představovat kvótu nebo počet hovorů. Když dělníci pracují na svých cílech, přesuňte závodníky dopředu na trati. První, kdo překročil cílovou čáru, by měl dostat malou cenu nebo odměnu jako košíček nebo nějakou hotovost.
Košík hraček
Práce v call centru je snadné se cítit připoutaný ke stolu. Projděte kolem koše hraček, na kterých se hrají zástupci při řešení stresových telefonních hovorů. Mohly by to být squishy koule, vibrační koule, Slinky, mini tabule a malé panenky. Vyhněte se sdílení hraček, které vytvářejí hodně šumu, které mohou zaměstnancům rušit. Dej tiché, aktivní hračky, které vám přivodí úsměv tváří vašich dělníků. Udržujte hračky čisté postříkáním dezinfekčním prostředkem občas.
Projděte Buck
Představte své zástupce ostrým novým dolarovým, pět dolarovým nebo deset dolarovým účtem. Pro zábavu použijte obří bankovní účet, který představuje skutečné peníze. Proveďte bankovní účet zástupcům, kteří uskuteční prodej. Udělit účet poslední osobě, která uskuteční prodej v ten den. Případně můžete zadat účet osobě, která nejvíce prodává za jeden den. Udělejte si fotku vítěze, který drží dolarovou bankovku nebo obrovský účet, a zaúčtujte jej na informační bulletin, aby všichni mohli vidět.
