Profil zákazníka představuje konkrétní popis typu osoby, kterou společnost prodává, včetně jejích demografických a psychografických charakteristik. To pomáhá společnosti přesně porozumět tomu, co hledají její zákazníci.
Demografie
Demografický profil zákazníka by měl zahrnovat věk, pohlaví, bydliště, profesi, vzdělání, úroveň příjmů a rodinný stav.
Psychografie
Psychografický profil by měl zahrnovat politickou příslušnost, koníčky, zájmy, pokud je zákazník orientován na rodinu a zda je zákazník módní vpřed nebo následovník trendů.
Geografické informace
Profil zákazníka by měl obsahovat geografické informace, např. Kde bydlí zákazník a kde obvykle obchoduje.
Jiná informace
Zákaznický profil by navíc měl zahrnovat informace o chování, včetně toho, co si zákazníci myslí o produktech, které nakupuje, o tom, jak jsou produkty používány, ao věrnosti konkrétním značkám.
Průzkumy
Příprava zákaznického profilu provádí výzkum a poskytnutí aktuálního nebo budoucího zákazníka dotazníku, který porozumí jejich potřebám, nákupním zvyklostem a obchodním zájmům, je užitečnou metodou.
