Správci služeb zákazníkům jsou odpovědní za provádění sekretářské a administrativní práce pro osoby, které se zabývají zákazníky. Jsou důležitou součástí společnosti a pomáhají zákazníkům úspěšně zpracovávat stížnosti a dotazy.
Funkce
Správci služeb zákazníkům odpovídají na telefony a e-maily, zabývají se fakturami a zprávami o souborech. Práce se bude lišit od společnosti ke společnosti. Někteří správci služeb zákazníkům mohou pomoci prodejcům provádět prodej nebo dokonce provádět účetnictví.
Kvalifikace
Správci služeb zákazníkům musí mít silné písemné a mluvené dovednosti, protože se zabývají zákazníky a obchodními zástupci. Přestože většina těchto pracovních míst nevyžaduje více než střední vzdělání, mnoho společností dává přednost správcům služeb zákazníkům s praxí.
Platit
Podle PayScale.com, administrátoři služeb zákazníkům činí od srpna 2010 od 10 do 20 dolarů za hodinu na základě zkušeností. V některých pracovních místech také správci služeb zákazníkům činí procento provize za prodej.
