Komunikace zaměřená na publikum se zaměřuje na poskytování informací čtenářům a posluchačům, které chtějí, spíše než na zprávu, kterou chcete poslat. Použitím technik, které se zaměřují na to, aby vaše publikum poskytovalo řešení, které hledají, můžete efektivně udělat obojí.
Znát publikum
Úspěšní redaktoři a programátoři chápou, že jejich konečným cílem není pouze vytvářet technicky spolehlivé zprávy, ale také motivovat diváky k jednání. K tomu je zapotřebí dobré poselství, ale vytvoření dobrého sdělení vyžaduje znalost vašeho přesného publika. Než dáte své první slovo na papír, ujděte se co nejvíce o vašem publiku. Najděte informace o nich, jako je věk, pohlaví, úroveň příjmů a vzdělání, manželský nebo rodičovský status, geografická poloha a stav kariéry.
Pochopte, co chtějí
Jakmile máte demografický profil publika, zjistěte, co od vás chtějí. Podívejte se na problém, potřebu nebo příležitost, kterou mají. Například, pokud píšete článek pro magazín na vaření, zjistěte, zda se publikum zajímá o zdravé stravování, vaření rozpočtu, učení o nových kuchačích nebo o tom, jak se hodí pohodlně. To vám zabrání psát články, které považujete za zajímavé, ale které čtenářství časopisu nemusí.
Nastavte scénář
Než začnete do svého článku, rozvržení řeči nebo marketingového materiálu, nastavte scénář, který intrikuje vaše publikum tím, že prokáže, že mají potřebu, problém nebo příležitost, s nimiž jim můžete pomoci. Pokud například prodáváte produkty péče o trávníky, můžete do reklamy, brožury nebo webové stránky umístit fotografii, která zobrazuje hnědou trávu. Váš nadpis by mohl obsahovat text o plevele nebo houbě. Poté, co vyřešíte problém, poskytněte obecné řešení, jako je potřeba produktu na bobtnání a krmení nebo antifungální léčbu. To dává divákovi jistotu, že poskytujete odborné poradenství spíše než jen tlačit produkt nebo službu.
Využijte výhody
Nyní, když jste prodávali své publikum na skutečnost, že mají problém, potřebu nebo příležitost a vy jste jim poskytli obecné řešení, ukažte, jakým způsobem je váš produkt nebo služba nejlepší volbou pro dosažení tohoto řešení. To je čas mluvit o sobě a vašich vlastnostech. Přemýšlejte o výrobcích automobilů, kteří vedou své reklamy slibnými obecnými výhodami, které spotřebitelé chtějí, jako je bezpečnost, stav, spolehlivost, lepší kilometrový výkon nebo ekologické výhody. Výrobci automobilů a kamionů vytvářejí své značky a poskytují určitý, ale obecný, spotřebitelský přínos a pak ukazují, jakým způsobem poskytují tento přínos lépe než kdokoliv jiný.
Vytvořte empatii
Pokud je to možné, použijte obrázky nebo příběhy lidí, kteří vypadají a působí jako vaše cílové publikum. To pomáhá vytvářet empatii a ukazuje, že se staráte o potřeby lidí stejně jako čtenář, divák nebo posluchač. Tato technika může být stejně jednoduchá jako použití fotografie osoby, páru nebo rodiny, která odpovídá demografickému profilu vašeho publika. Může to být trochu více zapletené, jako je nastavení scénáře s použitím osoby, jako je váš cílový zákazník: "Marie děti dostaly příliš mnoho dutin …"
