Většina podniků je tvořena řadou interakcí s jinými lidmi. Klienti, zákazníci i kolegové se spoléhají na komunikaci na pracovišti. Důležitost komunikace nemůže být nadhodnocena. Efektivní komunikace často zmírňuje i konflikty tím, že umožňuje každému, aby rychle uspokojil své potřeby.
Tipy
-
Efektivní komunikace je důležitá v podnikání, protože může pomoci zvýšit produktivitu, snížit potenciální chyby a usnadnit porozumění mezi kolegy.
Formy komunikace
Dobrá komunikace v podnikání zahrnuje písemné dovednosti, stejně jako řečnické dovednosti a neverbální narážky i fyzické narážky. Ti, kteří jsou zodpovědní za podnikání, musí být schopni efektivně komunikovat a vědět, kdy použít nejúčinnější formy komunikace. Například při dodržování firemního protokolu je často důležitá "stopa papíru", takže komunikace prostřednictvím e-mailu může být nejlepším způsobem. Krása této písemné formy komunikace spočívá v tom, že každý je jasný na tomto poselství a je pro ně doslova vysloven. A když všichni jasně vědí, co potřebují, šetří čas a samozřejmě v jakémkoli pracovním čase jsou peníze.
Verbální komunikace
Další komunikační formou v podnikání je slovní komunikace. Když manažer např. Chválí zaměstnance o jejich výkonu, zvyšuje morálku. Pokud ten stejný manažer uvidí zaměstnance, který je v práci unavený a vypadá unavený, je to neverbální narážka, aby se od zaměstnance zeptal, co se děje. Čtení jazyka těla vašich zaměstnanců nebo klientů, stejně jako hmatové stopy, dává manažerům a majitelům podniků podněty k tomu, kdy hovořit a vytvořit lidské spojení, aby vyřešili problém. Důležitost komunikace spočívá v tom, že umožňuje všem cítit, že jsou slyšeni, což způsobuje, že každé pracoviště běží hladceji.
Jaké jsou některé překážky pro efektivní komunikaci?
- Posuzování situace před tím, než se dozvíte, co se děje.
- Odmítnutí pocitů či názorů zúčastněných.
- Negativně obviňovat nebo kritizovat, nebo když jsou přítomni jiní.
- Volání jména lidí.
- Nesoulad s politikami a protokolem.
Jak se na pracovišti věnuje důležitost komunikace předpokládat, že tyto obchody překoná? Třídy, které učí hodnotu dobré komunikace v podnikání, mohou být užitečné pro zaměstnance a mnozí z nich nabízejí semináře, které se provádějí na pracovišti.
Manažeři a majitelé firem jsou modelem efektivní komunikace na pracovišti, a tudíž nastavují tón, jakým způsobem je třeba řešit problémy a jak efektivně předávat zprávy. Věnování pozornosti na řeč těla - své vlastní i těm, kteří jsou kolem vás, stejně jako vedení poznámek a mluvení upřímně vedou k účinné komunikaci.
Komunikace na pracovišti je nezbytná pro úspěšné podnikání. Navíc účinná komunikace hraje důležitou roli v tom, aby se lidé - od vlastníka podniku k zaměstnancům a zákazníkům - cítili být respektovaní a oceňovaní. Přirozeným výsledkem je vysoká morálka zaměstnanců a dobrý vztah na pracovišti, stejně jako pozitivní zpětná vazba od zákazníků.
