Obchodní etiketa představuje soubor chování a společenských standardů, které se v podnikatelském světě považují za úctu. Podniková etiketu vstupuje do hry v řadě situací, včetně jednání se spolupracovníky, klienty, poskytovateli služeb a nadřízenými. Přestože existuje řada situací, které zahrnují obchodní etiketu - od konferenčních hovorů až po večeře klientů - většina forem obchodní etikety může být seskupena do několika různých typů.
Pronájem etikety
Přijímání etikety se zabývá chováním zaměstnavatelů i budoucích zaměstnanců během procesu náboru. Tato forma etikety se zabývá otázkami, jako je to, kdy a jak by se uchazeč o zaměstnání měl obrátit na společnost, která je zaměstnává, jak se mají obě strany chovat během pracovního pohovoru, a správný způsob, jakým obě strany sjednávají podmínky zaměstnání, jako plat, dávky a povinnosti.
Etiketa na pracovišti
Normy, kterými se řídí, jak zaměstnanci jedná na pracovišti, spadají pod nadpis pracovní etikety na pracovišti. Etiketa na pracovišti odkazuje na to, jak spolupracují zaměstnanci a jak se zaměstnanci chovají nezávisle na sobě. Například tento typ etikety vysvětluje, jak se členové společnosti navzájem oslovují a jak je každý člen povinen se oblékat do práce.
Zákaznická etiketa
Zákaznická etiketa je soubor pravidel pro interakci se zákazníky v obchodním prostředí. Tento typ etikety se zabývá především tím, jak by společnosti měly komunikovat se zákazníky. Komunikace může mít mnoho podob, včetně osobní komunikace v místě prodeje, zákaznického servisu telefonicky nebo e-mailem nebo dokonce písemných informací poskytnutých zákazníkům při zakoupení výrobku nebo služby.
Společenská etiketa
Sociální etiketa v podnikání se týká etikety používané při profesionální socializaci. Například členové společnosti musí dodržovat řadu pravidel chování při příjezdu klienta na večeři. U nadnárodních firem může být tato sociální etika velmi složitá, protože to, co je v jedné kultuře považováno za zdvořilou, nemusí být v jiné kultuře považováno za zdvořilé.
Komunikační etiketa
Jeden typ obchodní etikety, která se neustále vyvíjí, je spojená s používáním komunikačních zařízení, jako jsou telefony a počítače. Tato větev etikety popisuje, kdy může určitá osoba používat tato zařízení - například když může někdo volat během schůzky - a jak je mají lidé používat - například, jak frázi e-mailu šéfovi.
