Společenská odpovědnost podniků (CSR) je jedním z nejžhavějších trendů v podnikání. Dnes značky nemohou jen prodávat produkt nebo službu; měly by také podporovat příčinu udržení konkurenceschopnosti. Cone Communications Ebiquity Globální studie CSR ukázala, že je to fakt, že 84 procent spotřebitelů hledá etické výrobky vždy, když je to možné, a Neilsen Research říká, že 55 procent je ochotno zaplatit více peněz za tyto produkty. S vědomím, že spotřebitelé stále více věnují etiku značek, ze kterých nakupují, mít kvalitnější program CSR je důležitější pro provozování podniku než kdy jindy. Plus, spokojenost zákazníků je jen jedním z mnoha výhod CSR. Společnosti, které mají programy sociální odpovědnosti, dosahují lepšího výkonu než ti, kteří ji nemají, a to mnoha způsoby.
Význam sociální odpovědnosti
Existuje mnoho důvodů pro význam CSR v podnikání. Dnes 93 procent světových špičkových společností zveřejňuje roční zprávy o CSR. Tyto společnosti se pravděpodobně nezúčastní na programech CSR pouze z důvodů altruismu. Faktem je, že v průběhu několika posledních desetiletí velké množství výzkumů ukázalo, že společenská odpovědnost podniků má prospěch zaměstnanců, zákazníků i podniků.
Přilákat a udržet nejvyšší zaměstnance
Jednou z největších výhod podnikové sociální odpovědnosti je schopnost přilákat a udržet zaměstnance s vysokou kvalitou. Jeden nedávný průzkum zjistil, že 72 procent absolventů žáků tvrdí, že hledají práci, kde by mohly mít dopad. Protože zaměstnanci hledají kariéru s významem, společnost s úspěšným programem CSR může přilákat špičkové talenty.
Ještě výraznější je, že společnosti se solidními programy CSR vidí mezi zaměstnanci vyšší míru angažovanosti a retence. Tyto společnosti také získají větší kreativitu a zlepšují pracovní výsledky zaměstnanců. To je pravděpodobné, protože pracovníci jsou více ochotni se osobně identifikovat se společnostmi, které považují za etické. A mnoho zaměstnanců je proto ochotno pracovat více a dokonce dělat oběti odpovědné společnosti.
Zachovat zákazníky
Zákazníci se starají o stopu produktů, které kupují v těchto dnech. Zapojením se do programů CSR posíláte svým zákazníkům zprávu, že vaše společnost se stará o větší komunitu, a ne jen o zisky. Díky tomu se zákazníci starají o značku a chtějí se s vámi více angažovat. Dále zákazník sdílí a doporučuje produkt, o kterém se domnívá, že pochází ze zodpovědné etické značky.
Udržujte pozitivní značku značky
Jednou z obrovských výhod společensky zodpovědného marketingu je, že zlepšuje image vaší značky. Výzkum ukazuje, že 42 procent spotřebitelů, kteří se cítí jako značka, je založeno na jeho CSR. A co víc, společnosti s vysokým reputačním výsledkem si udržují zákazníky, kteří jsou ochotni kupovat, doporučovat, investovat a sdílet produkty s ostatními.
Spotřebitelé se nakonec chtějí cítit dobře s produkty, které kupují. Chtějí vědět, že firmy, které zastávají, dělají ve světě dobré věci. Čím více můžete vylepšit image své značky, tím více zákazníků se stane pro vás velvyslankyni značky. To dává vašemu podnikání mnoho-toužit, word-of-mouth marketing.
