Zařízení s asistovaným živobytím poskytují inštrumentální služby mnoha starším dospělým osobám nebo jednotlivcům, kteří mohou potřebovat pomoc při provádění běžných každodenních úkolů, ale kteří nevyžadují služby ošetřovatelského domu. Pro mnohé, asistované obytné domy poskytují pocit nezávislosti a společenství. Kvalitní služby pomáhají zajistit vysokou míru obsazenosti, dodržování předpisů a mohou vést k formálnímu uznání. Zahájení plánu zabezpečení kvality pomáhá udržovat kvalitu života obyvatel a může poskytnout životně důležitou kapacitu dohledu. Nejúspěšnější plány zajištění kvality umožňují interní samoregulační opatření a externí hodnocení pro vyvážené posouzení kvality.
Stanovte cíl plánu. Je tento plán vypracován tak, aby řešil stávající problémy týkající se kvality s cílem splnit státní, místní nebo vnitrostátní předpisy pro zdravotní péči nebo se kvalifikovat pro program uznání? Použijte cíl plánu kvality, který pomůže zjistit složitost a konkrétní požadavky potřebné k dosažení cílů.
Stanovte rozměry kvality, které by měl váš plán řešit. Zvažte kvalitu života obyvatel, kvalitu péče a kvalitu zařízení s podporou bydlení. Vytvořte rámec, který definuje, co "kvalita" pokrývá v plánu.
Vytvořte plán, který stanoví konkrétní cíle kvality. Zvažte rozdělení plánu na základě uvedených rozměrů kvality.Zahrnout co nejvíce vyčíslitelných cílů. Například cíl zajistit obyvatelům nabízet široký výběr aktivit by mohl vyžadovat počítání počtu nabídek měsíčně podle kategorií činností. Dalším opatřením kvality by mohlo být zjišťování spokojenosti obyvatel bydlících s bydlištěm při výběru a kvantitativních aktivitách.
Určete metodu hodnocení všech cílů kvality. Zvažte zavedení průzkumů, mechanismů podávání zpráv o údržbě zařízení, analýzy rezidentských činností a externích ratingů od vládních regulátorů. Zahrňte celou řadu interních mechanismů pro hlášení kvality a externí kvalitativní výsledky. Pokud je to možné, zahrnujte měření, která mohou být označena jinými institucemi nebo místy.
Zavést systém odměn, který pomáhá zajistit pozornost kvalitním službám a může pomoci povzbudit zaměstnance, aby dodržovali cíle plánu kvality. Zvažte program rozpoznávání, který zvýrazní klíčové zaměstnance nebo tým zaměstnanců. Tyto programy mohou být vytvořeny společností nebo součástí externího národního nebo regionálního programu pro rozpoznávání. Zahrnout kombinaci finančních a uznaných odměn za splnění cílů kvality. Poskytněte například finanční odměny jednotlivým zaměstnancům a odměny, jako jsou značky pro uznání pobytu v rezidenčním zařízení.
Tipy
-
Zahrnout kvalitní cíle, které se dotýkají co nejvíce procesů v zařízení s asistovaným životem.
Varování
Vyhněte se vypracování plánu kvality, který splňuje pouze státní nebo federální požadavky na kvalitu.
