Spolu s náborem a udržováním je výcvik jedním ze tří klíčových aspektů efektivního řízení zaměstnanců. Předtím, než si budete sedět, abyste zjistili, co se týče výukového programu vašich zaměstnanců, je užitečné spustit SWOT analýzu zaměstnanců a podívat se na silné, slabé stránky, příležitosti a hrozby podniku.
Nejprve sestavte svůj tým a vytvořte SWOT analýzu. Může to být mezioborový tým manažerů z různých oblastí společnosti, z nichž každý má nějaký podíl na rozvoji skvělého vzdělávacího programu pro zaměstnance. Tým může zahrnovat zaměstnance, kteří absolvovali školení, úspěšní členové týmu, kteří vědí, kde jsou příležitosti, nebo odborníci na školení společnosti. Nebo tým SWOT může být menší skupina, možná i jen jedna osoba, která je důvěrně obeznámená jak s pracovníky, tak s potřebami odborné přípravy společnosti. Větší tým je obecně lepší (aniž by se dostal příliš velký), neboť více nápadů bude přineseno ke stolu.
Před začátkem je důležité, aby každý člen týmu pochopil, co děláte, a proč to děláte. Všichni členové týmu by měli být obeznámeni nejen s procesem SWOT, ale také s konkrétním požadovaným výsledkem procesu a celkovou iniciativou pro školení zaměstnanců. Dejte každému pozadí a začněte.
Většina skupin SWOT považuje za nejjednodušší začít silnými stránkami. To jsou silné stránky vašeho současného zaměstnaneckého základu, věci, které, ačkoliv by se mohly vždy vylepšit, v současné době vaše zaměstnance dělají velmi dobře. Pokud jsou vaši zaměstnanci všichni odchodní a přátelští, je to síla. Pokud důkladně předkládají požadované zprávy včas, je to síla. Silné stránky jsou věci, které pravděpodobně nemusíte mít vysokou prioritu pro školení ve vašem novém programu rozvoje zaměstnanců, nad rámec toho, co se již dělá při školení těchto dovedností. Udělejte komplexní seznam silných stránek vašich zaměstnanců a ujistěte se, že všichni členové týmu souhlasí, že jsou to opravdu silné stránky.
Po silných stránkách je logickým místem k pohybu slabé stránky. Jedná se o oblasti, kde je nejvíce potřeba zlepšit své zaměstnance, což jsou pravděpodobně oblasti, ve kterých se vaše společnost rozhodla přezkoumat proces školení a vývoje zaměstnanců. Pokud tým zákaznického servisu nemůže přilákat zrušení zákazníků, aby zůstali ve firmě, je to slabost. Pokud manažer operací nemůže přečíst zprávu o zisku a ztrátě, je to slabá místa. Slabé stránky jsou položky, které bude váš tým nakonec chtít umístit jako vysokou prioritu v procesu výcviku zaměstnanců. Opět vytvořte komplexní seznam slabin zaměstnanců a buďte upřímní.
V SWOT analýzách, kde silné a slabé stránky jsou obecně interní, jsou příležitosti a hrozby zjištěny při pohledu mimo skupinu. Ačkoli silné a slabé stránky jsou to, co jste v minulosti viděli a nyní vidíte, příležitosti a hrozby jsou to, co začínáte vidět, ale v budoucnu uvidíte víc. Příležitost pro prodejní tým může být například nový výrobek, funkce nebo cenové místo, které budou schopné prodávat (což by v tomto případě samozřejmě poskytlo příležitost k výcviku zaměstnanců). Příležitostí pro účetní oddělení by mohl být nový daňový software nebo nová dostupnost on-line archivace, která by opět vytvořila příležitost k tréninku.
Nakonec by mělo být považováno za realistické a důkladné posouzení vnějších hrozeb, které by ukončily SWOT. Hrozbou jsou programy, kvality nebo události, které se blíží vašim zaměstnancům a které by mohly ohrozit efektivitu nebo efektivitu podnikání. Tento nový daňový software, který byl příležitostí k efektivnějšímu účetnictví, by mohl být také hrozbou; koneckonců, pokud by účetní dostatečně nerozuměli, jak ji používat, mohlo by to zpomalit. Soutěžící, který nabízí nový, nižší cenový bod, může ohrozit prodejní zaměstnance, protože by mohli ztratit prodej, pokud nejsou dostatečně vyškoleni k prodeji za tuto nižší cenu.
Poté, co jste SWOT kompletně shromáždili a váš tým souhlasí s tím, začíná nejtěžší část: musíte skutečně použít dokument, abyste znovu sestavili a znovu sestavili svůj tréninkový program. SWOT vypadá skvěle na papíře, ale je to bezcenné, pokud se nepoužívá správně k přizpůsobení výcviku zaměstnanců nejnaléhavějším potřebám společnosti. Silné stránky jsou oblasti, které mají být posíleny, ale nečleněné jako priorita, zatímco slabé stránky mohou být použity k vytváření vašich nejdůležitějších témat školení. Přestože silné a slabé stránky ukazují, co školení vašich zaměstnanců dělají a nepotřebují nyní, příležitosti a hrozby by měly naznačovat, jaká školení by měla být zavedena, aby vaše podnikání bylo proaktivní a nikoli reaktivní.
Varování
Je velmi snadné, zejména v skupinových nastaveních, příliš zdůrazňovat silné stránky a podceňovat slabé stránky. Důležitost upřímné diskuse, reálné hodnocení pracovních rysů a postojů nelze dostatečně zdůraznit.
