Farmaceutické společnosti se zabývají řadou hráčů v rámci dodavatelského řetězce. Drogy jsou vyráběny firmami, prodávány velkoobchodníkům, potenciálně zakoupené nákupními skupinami a nakonec kupované spotřebiteli. Vzhledem k tomu, že tyto drogy často spadají pod programy pojištění a lékařské pomoci, pojišťovny a vládní agentury se také často účastní platby. S tolika zúčastněnými stranami nejsou transakce pro farmaceutické společnosti jistou věcí, což vede ke zpětnému vyrovnání.
Proč se uskutečňují splátky
Farmaceutické vyrovnání se může objevit ve dvou podobných situacích. V první situaci velkoobchodník nakupuje léky od farmaceutické společnosti podle smluvní ceny a prodává je spotřebitelům podle jiné smluvní ceny. Je-li spotřebitelská smluvní cena nižší než farmaceutická verze, velkoobchodník se vyhýbá ztrátám tak, že za daný rozdíl účtuje farmaceutické společnosti. Ve druhém případě je zpětné zúčtování výsledkem selhání transakce, při které musí být celá platba vrácena spotřebiteli.
Finanční výsledky
Chargebacks vždy vedou ke ztrátě nějakého druhu pro farmaceutickou společnost. Zatímco se společnosti snaží minimalizovat zpětné zúčtování prostřednictvím přesných smluv o dodavatelském řetězci, některé zpoplatnění jsou nezbytné k tomu, aby se zpřístupnily chyby a rozdíly v nákupních cenách. Výrobci léků se mohou každý rok zabývat tisíci smluv, z nichž každá má doložku o vrácení peněz.
Schválení zpoplatnění
Zrušení plateb obvykle vychází ze souhlasu farmaceutické společnosti, když velkoobchodník podá žádost. To může být složité, neboť většina příspěvků na zpětné zúčtování neobsahuje informace o prodeji, který vytvořil zpětné zúčtování, pouze částku. To zanechává prostor pro duplicitní zúčtování a neoprávněné podání, mezi řadu dalších problémů. Aby se problémy minimalizovaly, farmaceutické společnosti se pokoušejí propojit zpětné platby přímo s jednotlivými prodeji, což velkoobchodníkům nabízí něco, na koho se zpětně propojí.
Předcházení zpětnému vrácení peněz
Aby se zabránilo finančním ztrátám a administrativní práci potřebné k vyřízení záloh, společnosti mohou podniknout opatření, která jim předcházejí. Jedním ze způsobů je zajistit, aby velkoobchodníci poskytli správnou cenu, kterou spotřebitelé zaplatí, aby farmaceutická společnost později neúčtovala rozdíl v smluvních cenách. Dalším způsobem je sledování objednávek pro neúspěšné transakce, aby bylo zajištěno, že jsou všechny informace o objednávce dokončeny, samotná objednávka je platná a platba úspěšná.
Správa zpoplatnění
Vzhledem k tomu, že zpětné zúčtování jsou tak důležitou součástí farmaceutického podnikání, specializace je běžná. Navíc proces řízení zpětných vyrovnání může být složitý. Aby pomohli s tímto procesem, společnosti vyčleňují software, který se zabývá vyrovnáváním poplatků při propojení s prodejním softwarem. Mnohé společnosti také vytvářejí pozice, které se zabývají řízením zpětných zúčtování a vyjednáváním kompenzací v rámci smluv.
